新职业研究所|我是空间整理师,我不只帮别人收拾衣柜 | 新职业研究所( 二 )


【新职业研究所|我是空间整理师,我不只帮别人收拾衣柜 | 新职业研究所】我们有一个建议,就是大家在装修之前就要考虑到你的空间的规划 。我们在很多客户家做整理的时候,发现空间很不合理,只是常规性的 。比如说衣橱,其实长衣区、短衣区、叠放区就够了,但现在更多是做的抽拉的,这个看似方便,其实不方便,不仅非常浪费空间,而且费用高 。
所以我们是建议在装修之前,就一定要根据您的需求,自己家的物品和空间来做一个平衡关系 。我们现在自己成立了一个空间规划研究院,就是专门帮准备装修的客户,帮他们审图、设计 。
最后还会有一些后期回访的环节,问一下客户对于整理师的满意度 。包括过一段时间,你们家有没有复乱等等 。
03 空间整理会反向影响人的生活针对不同的人,我们也会有不同的整理方法 。
通过工作接触,我们发现,年纪比较大的“60”、“70”后,他们一般有雄厚的财富能力,他们比较注重于品质,什么东西都要买好的、买贵的;“80”客户后则就比较认人,认IP和推荐 。
“80”以前的人群,对于物品的去留比较纠结,甚至会有情怀,比如“这件衣服是老公从日本帮我带回来,这个是我妈妈帮我亲手织的毛衣,所以用不上但也舍不得丢弃”这种 。
“90”后相对来说就不会有这样的概念,他们以效率为主,会快速的淘汰掉不喜欢的东西,会使用一次性即抛型的物品 。他们注就是要求快、方便、好用 。
记得有一次,服务半年后我给客户做回访,她跟我视频通话时,打开衣橱一看,保持得很不错,基本就跟我们整理过的时候一样 。
我问她怎么样保护的,她说本来她习惯随便乱丢衣服,但看到了衣橱里整整齐齐的,就会说干脆叠一下,或者挂在里面好嘞,就这样养成了一个习惯 。其实对客户自己来说,也是一个正面的影响和触动 。
很多客户都在我们整理的过程中,也会主动跟我们的参与一起 。在参与的过程中,跟整理师学一些技巧、方法,以便客户后边好维持 。家里有小孩的,在这个过程中,也能学习到一些良好的习惯和方法 。甚至一些客户会把家里的阿姨送到我们的培训场地去培训 。
04 一名五星整理师,需要具备哪些技能?现在做整理的机构其实很多,每一个机构都有自己的优势和特点 。有的是做日系理念的整理,提倡断舍离,他们做得非常细致,概念也是非常好的,但是有一些国内人群可能不太接受,毕竟还是有文化和生活差异的;我们现在是比较提倡中国式的整理收纳 。
其实我们做整理师的门槛并不高,参加一个技术培训就可以成为整理师 。但是想做到在这个领域中有自己的一席之地,那门槛就非常高了 。
我们现在也做整理师的评级,从一星到五星,基本上达到五星是属于顾问级别的整理师 。这个级别的整理师,就不只是整理收纳、代劳服务了,除了优质服务外,一定是在亲子沟通,奢侈品方面知识、包括空间规划等等方面都非常精通 。
比如空间感要强,因为要解决客户空间的需求;审美也要好,色彩的搭配要好;要善于跟客户的交流;还要对奢侈品有认知、包括具备奢侈品养护专业知识等 。
五星级整理师不只是需要认识这个包包,还要专业的养护知识、还要知道这个包背后的故事等,比如说漆皮的包和其他颜色的包放在一起,是会吸色;还要知道跟家庭的不同成员如何打交道,包括与孩子和老人的沟通 。其实更像是一个高端的顾问角色 。
我们现在也延展了新的业务,比如搬家、亲子陪伴式的整理项目、空间设计、奢侈品护理项目、还有二手闲置转卖,甚至包括一些需求管理 。比如有的客户请我们,目的不是让我们做整理服务,而是梳理对方的需求,帮她梳理,她现在到底想要什么、需要什么 。

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