饭间的收获
【饭间的收获】今天和闺蜜、同学们一起晚餐，我们见证了彼此的成长和蜕变，在聊到冰山模式在企业中的运用时，我只是听过、并没有去运用过，就多了份好奇，让同学给讲讲。
她就一边理论联合自己的实际分享开来，
冰山由上往下依次是行为、情绪、想法、期待、需求
同学举了小孩被家长投诉的例子，从自己，再到利益相关者，看到背后的意图，再深入还有更深的部分。
让我想到有时教练约谈客户卡在某个层面时，可以结合使用。
在不经意的聊天中帮助解决了问题，关键还是在于自己的真实、活出的状态。
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