给007战友的第10封信|给007战友的第10封信| 公开教你社群运营的秘诀（二）给007战友的第10封信|公开教你

前不久写了一篇文章：《给007战友的第6封信 | 公开教你社群运营的秘诀》，公开了从思颖姐那里学到的社群运营秘诀：

一开始运营社群的时候，什么都不用做，就是全心全意陪用户聊天，关注每一个人的动向，聊28天，会有意想不到的效果。
所有社群的问题，都在社群中用聊天解决，不要和会员私聊。

非常欣慰，这篇文章激活了很多班级，有很多班级都开始尝试在社群中进行公开、透明化的管理。
有的的战友看到了这篇文章，开始思考文中的观点是否正确，有的战友，干脆直接去班级里面测试了。就目前的反馈来说，总的还是不错的。

给007战友的第10封信|给007战友的第10封信| 公开教你社群运营的秘诀（二）

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班长群良好的反馈

我也收到了一些疑惑和问题：
1、你这方法到底行不行啊？有没有效果啊？
你不弯腰，地上有一个亿也和你无关。
2、在班级群聊管理的事情，会不会打扰战友注意力啊？
注重群聊方式，就能保护好战友的注意力，文末我会再次传授一些方法。
3、如果出现极端情况，战友不配合在班级群里聊天会很尴尬？
在我的感受中，007不写就出局一直是一个有温度的社群，战友不交作业，我们除了通知他们执行相应的规则外，还要问问战友为什么没有交作业，为什么没有点评，搞明白为什么一定比单纯的发个红包更好，并表达自己对战友的关心和鼓励。
如果遇到少数态度恶劣的战友，就按照规则执行，该怎样就怎样，毕竟在班级群不配合，即使私聊，也不会配合的。
其他的问题，我就不逐一展开了，我想表达的是：任何问题出现，都有办法解决，只不过可能解决问题的办法，并不在问题本身，就像笑来老师说的，打开锁的钥匙，并不在锁身上，要去别的地方找。
那下面，我再说几点我能提供的社群管理经验，可供班长、值月生、以及以后要自己创建社群的战友参考：

1、在固定时间用群公告发布重要信息；
2、在固定时间，讨论班级重要的问题；
3、执行规则或动作时，可以带点温度；
4、班级话题偏离轨道，及时调整回来；

在固定时间用群公告发布重要的信息和在固定的时间，讨论班级重要的问题，是为了保证“确定性”。成员不用时刻关注群，只需要到了这个时间点，打开微信群看一眼即可，当然，你也可以更加细心，比如加上可搜索的标签，避免没有时间看微信群的成员进行搜索。
有确定性的事情，让人更有安全感，比如银行说上午8点上班，下午5点下班，那你就知道在这之间去办理业务，而不是晚上12点再去；反之，则会让人恐慌，比如飞机晚点，ATM不仅取不出钱，反而吞钱等等。
有温度的文字，更有交互感。
拿未提交作业举个例子吧：
A：XX战友，本次你未提交作业，请发50元红包给我。
B：XX战友，我看了你的朋友圈，发现你最近好忙啊[拥抱]，再忙也要注意照顾好自己，也要注意保持节奏，你也可以把你的困惑和烦恼写出来，我和战友都会帮你想办法，你要知道，我们一直都在的[拥抱]
同样是未交作业，如果是你，谁的文字让你更舒服？
结束一个话题最好的方法，就是开始一个新的话题。
在班级群和成员互动是一个很好的活跃班级的方式，但并不是所有的聊天内容都有价值，那么值月小组就需要合理引导。

如果你对社群运营还有其他的高招，可以在留言区互动，咱们相互学习[握手]

好了，今天就听我叨叨到这里。
下次我们再见！
【给007战友的第10封信|给007战友的第10封信| 公开教你社群运营的秘诀（二）】大家好，我是七布斯，不是大IP，也不是什么牛人，只是007不写就出局中一名持续行动的践行者之一，我希望我的行动能够给你力量。