全域|那些追逐流量红利的企业,后来都怎么了?( 二 )


首先,部分企业是把私域流量搭建当做一劳永逸的营销速效药,将用户导入至自身的流量阵地之后,没有及时进行用户运营,而是不断地投放硬广信息,导致私域流量池难以激活,难以为企业整体的营销及业务赋能。
“私域流量”实际上是一个需要企业长期运营深耕的体系,如果只是圈住用户而不经营用户的话,那并没有太大的营销价值,反而会因为糟糕的用户体验而透支自身的品牌力。可以说,获得私域流量只是私域运营的开始,长效的用户经营却是永无止境的过程。
其次是不少企业将私域流量作为单独的营销动作,通常仅将其视为线上社群运营的变种,没有实现场景的串联,因此也就无法发挥最大效用。
以腾讯生态为例,私域流量体系的构建通常需要打通公众号、视频号、小程序、企业微信等众多工具和场景,形成整体的私域运营模型;对于传统和线下商业而言,还需要打通线上线下用户场景的融合,形成全场景的用户覆盖、沉淀及转化。
全域|那些追逐流量红利的企业,后来都怎么了?
文章插图
其中,“公众号、视频号、小程序”作为企业官方阵地,成为企业的“形象大使”;而企业微信直接连接着终端用户,作为企业的“信息大使”。在工具和场景的排列组合中,私域流量的经营玩法也是千变万化,企业不仅需要搭建起全方位的私域流量体系,还需要不断摸索出适合自身特质的营销运营方式。
因此,私域流量并不是什么营销和增长的速效药,但需要注意的是,私域流量除了能够帮助企业实现低成本反复用户触达外,还能够将用户数据沉淀至品牌自有系统中,形成更加全面丰富的用户画像,推动企业整体营销、运营、管理的数字化,也正是因此,企业可以根据用户数据进行分级分层的长期精细化运营。
可以发现,“私域流量”其实是品牌实现全域经营的一个重要途径,手段和目的不可本末倒置,而长效的全域经营模式,将会是未来的主要商业经营形态。
品牌必须拥有全局性的经营观从整个商业发展趋势来看,未来的商业世界将不再是单点能力的竞争,仅凭借产品、服务等单一优势,已经很难在高度竞争的环境中长期保持优势,而未来将更加考验企业的综合能力。
全域经营将成为企业的一堂必修课,而这也要求企业拥有全局营销观念——从短期到长期的长效经营、从线上到线上+线下的全域增长、从数量到质量的高价值增长。这样才能让企业摆脱对单一平台的依赖,并构建出自身的营销体系,从而实现品牌价值的长期经营。
在当下数字化时代中,企业的全域经营实际上已经能够通过腾讯生态整体串联起来,也就是说,腾讯生态显然是品牌全域经营的核心自主阵地。
例如对于消费品企业来说,首先通过小程序的基建能力,搭配广告、搜索、直播等工具,能够将公域流量通过私域体系来承接运营;其次再利用腾讯广告系统的数据标签能力进行用户的深度分析及商品关联匹配;最后通过多样化的运营工具结合数据看板不断优化转化及复购。在这三项基本操作后,纽西之谜仅仅在购买后添加了一个加粉的按钮,便迅速实现了公众号涨粉增加50%、复购GMV占比30%、30天ROI提升超20%。
全域|那些追逐流量红利的企业,后来都怎么了?
文章插图
【 全域|那些追逐流量红利的企业,后来都怎么了?】而对于地产、汽车这类长周期决策的行业来说,用户消费决策心理过程需要更细颗粒度的划分,企业销售也需要承担更多顾问角色,品牌对用户长线的跟进互动必不可少。例如碧桂园通过腾讯生态公私域结合的全域增长手段,借助一场55直播购房节,便实现了当场认购房源1.7万套,认购总价约143亿,实现了爆发式的增长。

推荐阅读