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谈谈o2o的三个阶段 o2o是什么意思

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o2o是什么意思(说说o2o的三个阶段)
无论企业坚持线下 ， 做纯电商 ， 还是做o2o ， 商业的本质都不会改变 。企业需要把自己的产品卖给消费者 ， 并从中获取利润 ， 企业才能不断发展壮大 。
互联网的发展带动了更多商业场景的流量挖掘 ， 从线上到线下 ， 或者从线下到线上的产品形态 。o2o的这种模式会逐渐成为未来商业模式的主流 。外卖、跑腿、叫车、电商等商业模式已经进入人们的日常生活 ， 并形成闭环 。也是商家和用户之间新的“连接方式” 。
什么是o2o？在你说什么之前 ， 我们先举一个巨人的例子:
20年前 ， 也就是2000年 ， 诺基亚是一家拥有3030亿欧元的手机巨头 。然而 ， 到2013年9月这家企业被微软收购时 ， 微软只花了54.4亿欧元 ， 不到2000年的18% 。
这真是一个悲伤的故事 。作为一个有着一百多年历史的企业 ， 在生命周期的大部分时间里都呈现正增长 ， 但只用了六年就倒下了 。有人用一句话来形容诺基亚的衰落:“当巨人倒下时 ， 他的身体还是热的” 。这句话再恰当不过了 。即使在iPhone推出后的两三年里 ， 诺基亚在智能手机市场仍有举足轻重的地位 。e系列直板键盘手机曾经引领了一个时代的潮流 。
但时代的机遇是留给创新者和创造者的 。诺基亚失败的原因是多方面的 ， 其中之一就是缺乏反复试错的精神和能力 。诺基亚的决策缺乏市场基础 ， 完全由企业高层制定 。即使诺基亚员工强烈要求进入Android环境 ， 高层仍然不为所动 ， 坚定执行单一WindowsPhone平台战略 ， 这是诺基亚衰落的直接原因 。
在诺基亚 ， 我们可以看到一个典型企业的传统运作方式:首先 ， 企业的管理层对市场需求进行预测 ， 根据预测的需求制定产品策略 ， 并在产品上市后做相应的营销和销售工作 。
可以看出 ， 在这个过程中 ， 有两个关键环节:
首先是如何定义产品 ， 即产品预测环节和用户需求预测环节能否更精准 。
二是用户的获取 ， 如何扩大用户数量 ， 如何提高成交率 。
这两个问题是020应该面对和解决的问题 。
o2o这个词本身并不难理解 。线上到线下就是线上到线下 。
广义来说 ， 如果你在咸鱼上卖一个个人闲置物品 ， 也属于o2o 。它通过线上销售渠道销售你的线下实体商品 。如果o2o从个人延伸到企业 ， 那将是企业的一种商业模式 。
传统零售、快消、日化、餐饮等行业 ， 在线上之前 ， 也就是线上业务其实很少 ， 线上销售额占品牌总销售额的10% 。020更像七八十年代的前苏联 ， 轻重工业发展严重不平衡 ， 一条腿粗一条腿细 。在整个行业一条腿走路的格局下 ， 这自然不会有太大的影响 。但是一旦行业出现平衡角色 ， 他的两条腿就算加起来也没有传统企业的粗 。因为平衡 ， 他可以更快的对市场做出反应 ， 更灵活的实现营销 ， 真正的去他的客户那里了解他们的需求 。
现在看来 ， o2o更准确的定义是将线下分散的消费行为收集到线上进行管理和消费 ， 形成最终的客户转化 。o2o的核心目标是将线下流量转化为直接收入 ， 利用线上生态环境赋能线下实体 ， 完成最终的数据闭环 。
传统企业自然会感受到020带来的压力 。对于互联网 ， 一开始是排斥 ， 后来是害怕 ， 再后来是盲目接受 。
企业经常会思考这样一个问题:为什么我需要花费大量的成本投入线上业务 ， 而实际得到的回报却很少？为什么一些以线上为中心的互联网品牌 ， 能够做到比我更低的成本 ， 更高的回报？
一方面 ， 传统企业担心自己的市场不断被侵蚀；另一方面又怕彼此竞争 ， 进一步损害品牌的整体营收和发展 。
对于很多企业来说 ， 如何定义产品是很难改变的 。无论是产品决策流程、供应链管理还是生命周期管理 ， 都要求企业对自身的战略和组织架构进行重大调整 。这个问题我们以后再讨论 。
更容易实现的是第二个:如何获客 ， 获客无非三点:
第一 ， 客户从哪里来；
第二 ， 如何改造他们；
第三 ， 如何和他们长期保持联系 。
这正是020要解决的 ， 也是可以解决的 。
o2o的三个发展阶段事实上 ， 自从互联网进入中国 ， 020就一直在我们身边发生和演变 。从一开始 ， 互联网就是“没做对”、“没做对”的代名词 ， 现在已经成为企业生产力的工具 。这不是一个一蹴而就的过程 。从020的发展 ， 我们可以清晰的看到三个阶段 。
第一阶段:互联网绝缘体时代在这个阶段 ， 实体如大卖场、日化、餐饮等 。将他们的促销信息印在纸质传单上 ， 通过邮寄、自提等方式发放给用户 。 ， 这也是最古老的方式 。
这种方法现存最古老的证据是北宋“济南刘家公府针铺”的铜板广告 ， 保存在中国历史博物馆 。上面刻着“济南刘家公府针店”的店名 ， 中间的大白兔图案 ， 图的左右标着“记住门前的大白兔” ， 而下方则刻着广告文字 ， 说明商品质量和销售方法:“买上等钢筋 ， 做功夫细针 ， 不偷工减料 ， 便民利民 。整份传单的标志、口号、位置信息、产品质量等 。都有 。即使到了现代 ， 传单的印刷技术有了质的飞跃 ， 但本质上还是和一千年前的“刘家公府针铺”一样 。
这种方法的优点是简单直接 ， 不需要用户有任何学习成本 。一张简单的传单就能得到所有的促销信息 。但它的缺点也逐渐凸显出来 ， 刘家公针店的顾客只能是济南的权贵和百姓 。但是 ， 中国市场的企业现在要面对的是巨大的中国市场 ， 印刷的宣传单无论多么精美 ， 都需要在消费者手中才能发挥其作用 ， 为企业带来新的用户和新的收入 。
这不仅不容易 ， 成本也不小 。现有传单的有效分销价格甚至超过2元人民币 ， 对于客单价只有几十元甚至几十元的快消、零售、食品等行业来说 ， 这个价格太高了 。
第二阶段:互联网时代 。企业发现 ， 同样的宣传单在网上传播 ， 传播范围更广 ， 成本更低 。比如利用大众点评、美团、口碑等平台 ， 企业甚至可以把一张优惠券的成本控制到几分钱 ， 有些行业甚至可以控制到几分钱 。第一阶段的本质和第一阶段是一样的 。然而 ， 通过互联网 ， 企业大大降低了这一营销措施的成本 。
然而 ， 进化到第二阶段并没有消除息票模型的本质缺陷 。不管是不是通过网络传播 ， 优惠券确实是发给消费者的 ， 但企业核销的不是消费者本人 ， 而是消费者手中的优惠券 。
也就是说 ， 企业无法确定一个有优惠券的消费者是否曾经购买过他们的产品 ， 使用过他们的优惠券 ， 或者他未来是否有可能消费 。同时 ， 当需要传递新的优惠信息时 ， 企业也没有合适的渠道传播给他 。企业营销 ， 表面上是针对人 ， 实际上是针对优惠券 。
企业要改变这一点并不容易 ， 因为此时的营销是基于一个中心化的平台 ， 企业发放的优惠券需要在大众点评、美团等互联网平台上进行 。在这些平台上 ， 用户的数据由平台商主导 ， 企业即使想知道谁对自己的产品感兴趣 ， 也往往无能为力 。同时 ， 高度集中的整合也使得流量成本越来越贵 ， 互联网带来的成本优势逐渐被侵蚀 。
第三阶段:o2o互联时代为了改变这种情况 ， 出现了第三阶段 ， 这也是我们认为最高效最合理的o2o阶段 。其核心是去中心化 ， 从分散的点到分散的点 ， 建立企业自己的o2o闭环 。
这个怎么理解？
我们还是以大型超市环境为例 。大量品牌往往入驻一家大型超市 ， 品牌往往无法靠自身获取消费者 ， 需要依托超市平台 。然而 ， 所有的结账环节都是由尚超进行的 。换句话说 ， 品牌无法知道谁光顾了他们的专柜 ， 谁对他们的产品感兴趣 ， 谁买了他们的产品 。同样 ， 品牌也无法分析用户对哪些产品更感兴趣 ， 用户关心哪些竞品...所有的数据都不透明 。
优惠券的发放也由大型超市垄断 ， 品牌优惠券一般印制在超市统一的优惠券本上进行发放 。在这个过程中 ， 品牌需要能够直接与消费者建立联系 ， 同时不破坏现有的经销商体系 。
其中 ， 核心是将物和券的营销转化为人的营销 。这就要求o2o要有开拓新客户和维护老客户的作用和能力 。
O2o不会改变商业的本质 。无论企业坚持线下 ， 做纯电商 ， 还是做o2o ， 商业的本质都不会改变 。企业需要把自己的产品卖给消费者 ， 并从中获取利润 ， 企业才能不断发展壮大 。无论使用什么渠道 ， 企业都需要以最低的营销成本实现最大的客户转化 。
其中 ， 无论是线上、线下还是o2o ， 三种方式都只是企业完成业务的手段 。在没有互联网的时代 ， 企业会想尽办法打通线下渠道 。现在 ， 企业要做的是利用线上和增加的渠道 ， 更好地提振业务 。
对于传统企业来说 ， 增收方法的核心仍然是“人” 。先抛开o2o不谈 。企业要做到这一点 ， 手段只有三个:增加店铺的顾客数量 ， 提高客单价 ， 提高顾客转化率 。
对于线下门店来说 ， 前两者很难实现 ， 客流数量与门店和专柜的位置密切相关 。虽然可以利用营销手段增加短时间内到店的顾客数量 ， 但是很难持之以恒 。由于客单价受到企业产品的制约 ， 在产品变化不大的情况下 ， 很难提高 。
接下来的手段只有提高转化率 。从现在开始 ， 企业要考虑如何珍惜你的客户 ， 增加实际转化的客户数量 ， 在流量不变甚至下降的大格局下 ， 与老客户建立更紧密的沟通 。
【谈谈o2o的三个阶段 o2o是什么意思】所以o2o的核心是更好的利用资源分发信息 ， 提高固定客户的转化效率 。O2o几千年都不会改变商业的本质 。它需要做的是利用新的技术和手段 ， 更有效地连接资源和用户 ， 促进营销效率 。

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