没有一个行业能比房地产中介更需要CRM

【没有一个行业能比房地产中介更需要CRM】任何行业都需要客户关系管理,即CRM系统来帮助企业整理客户,那为什么说房地产中介行业更需要CRM呢?大家都知道各行各业都有大量的销售人员,但是要说最多销售人员的行业肯定是房地产,无论是哪个城市哪个地区基本上都能看见房地产中介,因为房子是无处不在的,有房子在的地方就有房地产销售人员。如此庞大的销售队伍,他们都需要跟客户建立长期关系是非常难的。
虽然房地产销售成一单能拿到丰厚的提成,但其实成单是很难的,每天需要通过大量电话寻找客户,很多时候都是忙线或被直接拒绝,很难能聊到一个有意愿的客户,遭到拒绝的次数才是最多的。当然,房地产行业也会有出现某个节日等时期咨询客户突增的情况,可是,这时每个销售人员可能同时跟进着众多客户,繁忙起来可能就会漏掉或忘记更进一些重要的意向高的客户。
没有一个行业能比房地产中介更需要CRM
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房地产行业的销售人员众多,且人员流动性十分大,基本上每天都有人员入职离职,所以企业的客户信息安全就很重要,如果没有安全的保护措施很容易被销售人员带走客户,这样会导致公司一直都有客户流失。由于一直有销售人员离职入职,新的销售人员入职需要进行一段时间适应,如果按照平均分配客户的话,很容易丢失客户。
没有客户流量池私有化,管理不完善的情况下,业务的销售流程也会较混乱,可能当一个销售人员在跟进客户,另一个销售人员也在跟进着同一个客户,多个销售人员跟进客户容易造成沟通杂乱,费时费力。很多情况下销售人员需要进行外出带客户看房或地推等工作,无法及时反馈工作情况,企业管理层难以知道底下销售人员的工作情况,工作内容和工作状态,不能有效的监管到员工。
还有对于客户信息管理紊乱,没有进行客户的意向分析,不知道客户的偏向爱好等,没有方向,没有投客户所好,浪费时间且浪费宣传成本,大大降低了成单量。房源信息的管理也是混乱的,没有整体规划,销售人员难以快速找到合适的房源向客户推荐,当房屋已被售出的信息没有及时更新,也可能造成房屋被再次推售现象,或者房源没有被发现和推售闲置着造成经济损失。
没有一个行业能比房地产中介更需要CRM
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此外,国家对房地产的政策治理还是挺多且变化挺大的,一旦企业没有及时更新最新信息没有落实到员工,普及不到位会造成严重失误,对业务继续进行有很大的影响。所以说,没有哪个行业比房产中介更需要CRM。
面向房地产中介的CRM系统有不少,很多的低代码平台,像白码低代码开发平台早已有完整的面向房地产中介公司的CRM系统。CRM系统能帮助房地产公司建立统一的客户数据中心,把所有的客户信息都放到一个统一的地方进行整合筛选,便于客户价值分析。CRM系统还能对客户进行评估、数据跟踪、分析出精确的分析报告和营销方案,有效发现潜在客户,自动化发送信息与客户保持联系,提升客户满意度,提高销售成单量。除此之外还能对房源、销售、客户、财务进行全流程管理,规范公司管理制度等等。CRM管理软件凭借低成本、高灵活性,且易于使用的优势帮助改善房地产行业的业务操作,提高房地产公司的核心竞争力。

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