1月2日消息据媒体报道，潮流电商平台毒APP于2020年1月1日开始品牌升级，正式更名为“拿东西APP” 。据悉，毒APP更名后，还将拓展球鞋、服装之外的潮流单品品类 。
Sky-check显示，毒APP成立于2015年，是一款集运动潮流装备交易、鞋时尚品牌认证、互动图片社区于一体的综合性软件 。其核心服务是“鞋子认证”，首席执行官是宾洋 。截至目前，毒APP已获得三轮融资，累计金额超过10亿美元 。
【毒上评论 毒怎么样】然而，在更名和业务扩张的背后，毒APP一直备受争议 。
去年7月，网经发布了“2019年全国零售电商消费者评分TOP30榜单” 。毒APP因为平台反馈率、响应时效、用户满意度评分较低，综合购买指数低于0.4，获得了“无订单推荐”的评级 。
在各大投诉平台，关于毒APP的投诉层出不穷 。2020年，仅仅过了两天，关于毒APP的投诉量已经激增近百件 。
截至采访人员发稿时，黑猫投诉中关于毒app的投诉多达18350条，其中“毒app退货难”、“毒app不接受退货”是高频词 。
有用户投诉，在毒APP购买运动鞋后，因尺码不合适提出换货，且所有鉴定证书、吊牌、鞋本身、鞋盒均完好，但毒APP不接受退货 。
此外，有用户表示，购买有缺陷的运动鞋后，退货要收取89元 。而这种情况并不是个例 。
贺勋科技在《毒APP宾洋待解决的三大难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程》一文中提到，毒APP在用户协议中写明，毒APP及其合作伙伴为买卖双方提供交易场所、商品检验、鉴定服务，因此毒APP不是商品销售主体 。
毒APP还声称，其并未作为交易的任何一方参与交易，对用户执行交易的能力不承担责任 。而且协议中提到的协议的签订，并不意味着毒APP对双方在平台上的交易的合法性和有效性提供任何保证 。
这意味着消费者在毒APP上购买商品后，无法获得售后保障，毒APP不为消费者提供售后服务 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条提到，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务 。国家和当事人没有约定的，消费者可以自收到之日起七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货 。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务 。依照前款规定退货、更换、修理商品的，经营者应当承担运输等必要费用 。
毒APP作为第三方平台，是否应该遵循“七天无理由退货”的规定，还有待商榷 。
但不得不提的是，毒APP作为一个潮流电商平台，第一要义是修炼“内功”，获得消费者的信任 。但就目前来看，类似“退货难”“强制扣费”这样的投诉，无疑是毒APP与用户之间的“空空气墙” 。在这种情况下，毒APP如果只做“一锤子买卖”，就很难清理 。
作者:王
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