锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

留给国美的时间不多了

生活知识睿知

4月7日晚 ， 国美零售举行了全球投资人电话会议 ， 刚出狱不久的黄光裕也参加了会议 ， 他在会议上提出：“国美未来将会进行供应链拓展 ， 线上线下相结合 ， 线上APP娱乐化营销 ， 实现18个月重归市场前列的目标” 。
国美曾经是国内电器线下零售的王者 ， 在2004年上市 ， 2008年做出年销售额1200亿元的优秀业绩 。但因为董事长黄光裕涉经济案件被捕入狱 ， 2008年后国美逐渐走向衰落 。
从2008年至今 ， 国美错过了太多 ， 根据财报 ， 2017-2020年国美连续4年亏损 ， 这足以证明国美现在面临着巨大危机 。曾经错过了线上销售的风口 ， 而如今的国美将目光聚焦于新零售 ， 决心要在这一领域咬下一块肉 。
（配图来自Canva可画）
昔日王者风范不再线上销售成为主流销售形式的当下 ， 国美早已卸下了“王者冠冕”逐渐淡出主流舞台 ， 据《2020年中国家电行业年度报告》 ， 2020年国美在中国家电市场份额占有率只有5.3% ， 而国美的老对手苏宁凭借线上线下两条渠道获得了23.8%的市场份额 。
国美2020年财报也显示其目前的处境并不乐观 。2020年国美全年销售收入为441.2亿元 ， 同比下滑25.8% ， 全年净亏损69.94亿元 ， 这是国美亏损的第四年 。财报称2020年销售收入减少的主要原因是2020年上半年疫情影响大家电行业 。但苏宁2020年实现营业总收入2584.59亿元 ， 线上销售占比70% 。
从以上数据来看 ， 除去疫情对国美冲击更大的应该是线上销售的迅猛发展 。其实在2010年前后线上销售方兴未艾之时 ， 那时还是家电销售头部企业的国美也尝试发展线上渠道 。
2010年国美控股库巴购物网 ， 2011年成立国美在线提供在线购物服务 ， 但是在2012年因为在电商上的发力让国美首次出现亏损情况 ， 此后国美选择继续着力发展线下 ， 成立售后服务公司 ， 完善物流供应链 ， 而线上销售却没有什么大动作 ， 发展逐渐进入停滞状态 。
然而和国美同期发力线上销售的苏宁选择选择线上、线下共同推进 ， 乘上了线上销售的东风 ， 而今发展成了中国家电行业龙头企业 ， 选择保守策略的国美家电市场零售额规模则逐年萎缩 ， 与对手差距增大 。
着力平台转型为了扭转市场颓势 ， 2017年国美提出“家·生活”战略 ， 以家为核心构建起一整套服务体系 ， 这一策略使国美从单一电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商 ， 开始了自己的转型发展 。
“家·生活”战略将国美的经营场景扩大 ， 从家电扩展家装 ， 家居和家服务 ， 提供了更多的销售可能 。另一方面 ， 疫情以及直播带来的销售助力促成了国美线上策略的转变 ， 提出了“双平台”新发展模式 。
2020年受到疫情影响 ， 国美分别与和央视主持人、董明珠及浙江卫视“跑男”团队合作了4场大规模的直播带货 ， 根据国美公布的数据 ， 这四次直播带货销售额合计近25亿元 。这给了国美发展线上销售的信心 。
2021年初国美将国美APP改名为“真快乐”APP ， 开辟直播专区 ， 并号召全店全员直播 ， 将直播业绩列入KPI ， 社群+直播+真快乐APP是国美的新动作 。另外 ， 利用国美线下服务体验馆 ， 提供精品展示、展厅体验的场景为线上引流 ， 即所谓“双平台”新发展模式 。
国美的种种动作都可以看出其发展线上销售的决心 。但如今 ， 国内的线上销售已经从增量市场转变为存量市场 ， 基本形成“淘宝、京东和拼多多”三足鼎立的局势 ， 国美确实入行太晚 ， 错过了窗口期 ， 这意味着国美未来将面临巨大的压力 。
线上销售压力巨大在国美的全球投资人会议上 ， 方巍表态：“真快乐平台作为国美线上平台的升级 ， 通过科技和智慧赋能 ， 打造成为覆盖所有场景的流量聚集地及娱乐化线上交易平台 。”另外还提出了“娱乐化营销”的策略 。理论上听起来非常美好 ， 但是落实过程也面对着巨大压力 。
国美的线上平台首先要解决的就是流量问题 ， 如何将用户聚集到真快乐APP 。目前国美的策略是通过门店卖场员工引导到店顾客下载APP ， 注册会员 。值得注意的是 ， 从用户群体来看 ， 大部分到门店的顾客的年龄偏大 ， 对互联网线上APP的接受度较低 ， 使用频率也更低 ， 这也意味着国美需要引流更多年轻用户 。
其次是直播带货问题 。国美在2020年几场合作直播中取得了不错的成绩 ， 但是真快乐APP上的直播带货主要采取“一店一页”的形式 ， 由店员在商店内进行直播销售 ， 大部分的直播观看人数很少 ， 也没有多少互动 。店员们的带货能力与专业主播相去甚远 ， 如果仅仅是这样的形式很难取得出色的销售成绩 。
另外 ， 和直播带货相关联的问题是商品价格 ， 主播带货能够受到欢迎价格便宜也是原因之一 ， 如果主播能够拿到比市场价格更低的货 ， 自然能吸引更多的人购买 。据《时代财经》的报道 ， 目前国美线上平台的价格还比较难吸引用户下单 。
财报显示 ， 2021年一季度“真快乐”APP的MAU（每月活跃用户）稳定在4千万规模 ， 横向对比2020年第一季度淘宝、京东、拼多多MAU分别为8.46亿、3.87亿、4.87亿 ， 国美想要冲击线上销售市场前列 ， 流量、直播效果、商品价格这些问题都还有待解决 。
抓住机遇 ， 迎接挑战10年来电商确实改变了人们的消费习惯 ， 越来越多的人选择线上购物 ， 快递到家 ， 无数的线下零售实体店受到冲击 。但是当互联网红利逐渐接近尾声 ， 线上盈利空间缩水 ， 零售行业将迎来新的转型发展时期 。
在互联网技术的进一步发展下 ， 线上线下和物流相结合 ， 产生了“新零售” 。这是将国美的机遇 ， 在“新零售”趋势下 ， 国美拥有的实体店、物流、售后服务都可以转变为潜在的优势 。
国美的线上业务确实还有硬骨头要啃 ， 但是其基本方向没有错 ， 积极开发自己的线上商城 ， 同时也可以尝试驻入京东或者淘宝等平台 ， 搭建私域流量池 ， 通过直播等线上互动吸引粉丝入店消费 。
另外 ， 国美还可以留意智能家居领域的发展 ， 依据目前的趋势 ， 智能家居将会未来生活留下浓墨重彩的一笔 。
【留给国美的时间不多了】很难说国美一定能在18个月之内做到市场前列 ， 但如果抓住机遇实现跨越性发展倒是很有可能 。

    推荐阅读


    上一篇：白露茶和寒露茶区别

    下一篇：自制红酒面膜怎么做