没有交流就无法相处 。言语有时候就像一把刀,可以伤到对方 。要掌握沟通技巧,首先要懂得用词,快速识别对方的情绪 。
技巧一:不要直接提出自己的想法 。
我们的思想往往受过去的影响,希望对方接受自己的观点 。但每个人都有自己的成长经历,观点不一定一致 。当双方都想得到对方的认可时,就容易产生矛盾 。在职场上,我们称之为磨合过程,磨合的结果往往决定了我们能否得到长久的合作 。
秘诀:少说话,多听,尽量找到双方的共同点 。建议不要问对方好坏,这样会给对方拒绝你的机会 。
技巧二:揣摩对方的心理诉求 。
观察对方的表情和反应,猜测对方的情绪,在对方拒绝你之前,给对方一个选择B 。换个角度看,就是给自己第二次被接受的机会 。
秘诀:给对方一个选项,而不是一个选择的机会,让对方无法拒绝你 。
技巧三:考虑对方的利益 。
沟通的主要目的是让对方的利益和自己的一致,先考虑对方的利益,再对应自己的利益 。沟通的秘诀不是屈服,而是寻求一致 。
秘诀:找到共同的兴趣 。
技巧四:制造对比 。
心理学上有一个定律,叫做“得失效应”,意思是最初的评价是负面的,但如果不经意间看到了积极的一面,评价就会飙升 。交流也是如此 。
如果一开始就给对方很高的期望,往往容易产生隔阂 。在职场中,老板经常会说很多美好的愿景,但在实现的过程中并不是一回事 。很多人觉得老板是在画饼,其实是和预期有明显差距造成的 。
秘诀:管理好对方的预期,先抛出一点甜头,然后一步步制造惊喜 。
技巧5:吸引高潮法则
在传达重要的事情时,可以用引人入胜,直奔高潮 。比如“我只跟你说”或者“关键只有一点”往往给人被重视或者有干货的感觉 。
【交流技巧有哪些 如何与人交流】提示:使用“只有”、“关键在于”、“没有”等高潮词 。
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