李先生:我是南宁市民，大观天下小区的联通宽带用户 。今年年初，我让联通师傅查了家里一个299元的宽带套餐的配置，因为给孩子用的网速很低 。但是安装调试后经常掉线，师傅反复测试不稳定 。现在，我要求退网，联通只同意退一半套餐费，不能退现金，预付卡也不行 。我认为这是不合理的 。
早报助理:早报助理采访人员接到李先生反映后，和联通客服反映了情况 。相关工作人员表示已详细记录，会向相关部门反映 。如果有新的处理意见，他们会尽快回复用户 。
反馈:李先生说套餐是联通技术人员建议的，网速不稳定，也是联通内部问题 。用户能否承担退网成本？希望联通给出合理的解决方案 。
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