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在房地产公司上班好吗 地产公司怎么样

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本文由地产达人官粉丝供稿 。作者是一家10强房地产公司的客串经理佩生 。
一个
我为什么选择这个职位？
两年过去了，回想起自己的第一份职业，依然历历在目 。
那是2018年夏天，我在一个top5的地产人力岗实习，主要是协助老师招聘 。
因为招聘需求量大，通过教学逐渐学会了方法，所以两周后，我被要求单独负责一个部门的招聘，这个部门就是客户关系部 。
在招聘的过程中，我从职位认定、简历搜索、邀请面试、陪同面试到面试反馈全程跟进 。
随着知识的深入，我对这份还没有经历过的工作产生了兴趣 。
于是，在秋季招聘中，我投递了所有的房地产关务岗/客服岗 。
因为我的巨大热情，我也有了强大的自信 。五关斩六将，成功获得客岗offer，最终以客管培生的名义加入top10房企 。
入职第一年，在平台轮岗，主要以学习为主，贯穿平台所有项目 。
一年后亲自进行下一个项目，从一个项目到一次六个项目，从不适应到逐渐掌握要领 。
在这个过程中，既有崩塌，也有成长 。
2
这个职位是什么样的？
说起通关，它的发展历史并不复杂 。
最初是作为市场部的支持岗，负责处理合同和售后问题 。
主要是接待和处理客户群体投诉 。后来随着房地产行业的发展，客户维权意识的增强，逐渐成为一个专门的部门 。
一般会设置在市场部、运营部或者工程部下面，成为二级部门 。
后来头部房企结构越来越优化，老板们的客户意识越来越强之后，客户关系部越来越受重视，逐渐升级为一级部门 。
部门主管直接向董事长汇报 。而且地位和话语权一路攀升，是嘉宾生涯的亮点 。
逐步细分岗位，主要分为风险控制、质量控制(满意度)和客户活动 。
嵌入项目管理全周期，从动员会总风险、设计图纸会审、开盘销售风险、中期、交付前风险调查，每个节点都有风险控制措施 。
交付过程中的现场控制、群体诉讼预测、突发事件的引导和应对都有章可循 。
交付后开始组织客户活动，维护客户满意度，反向帮助品牌发展，逐渐成为一个体系 。
随着制度越来越完善，对人才的要求也越来越高 。有工程经验或设计背景的会更受欢迎 。
近年来，房企开始大力培养校招生，不少优秀人才充分利用这一平台，四年内晋升为市公司职能总监或项目总校招生 。
经常听到同事惊呼:你通关真不容易 。你必须知道一切 。
这个职位需要什么样的人？
1)抗压能力强
抗压能力是房产的通行证，尤其是通关能力 。
对内需要做设计、工程、营销等各种功能的游戏 。对外，需要面对各种客户，各种情感诉求 。
往往在群体行动爆发的时候，一些小伙伴晚上睡觉都会梦到和业主谈判 。
没有强大的抗压能力，很难坚持下去 。
2)执行力强
风控重在用后端缺陷案例主动修正前端输出 。
事实上，在实际执行的过程中，很多合伙人因为人际关系、职业经历或者性格特征等各种因素，在风险管控的过程中更多的是防御性的 。
攻击性弱了很多，很多规范都无法一一执行 。
3)情商高
这个情商更多的是与人沟通的技巧，让别人心甘情愿的积极配合你做事 。
因为岗位的性质，对接工作时，稍有不慎就会对其他功能造成阻力 。主动曝光和被动配合获得的信息有天壤之别 。
在做项目的时候，要让项目经理和团队里的其他职能伙伴觉得你是我们团队的一员，而不是站在旁观者的角度来检查监督我们 。
这对你的工作非常重要，这个过程会非常考验你的沟通能力 。
用最后几个字概括这个职位的要求:大胆、细心、友善 。
的确，做好这份工作并不容易 。
尤其是风险控制，与各个横向职能的交叉合作过于频繁 。
如果不了解自己的专业，很容易被人打太极，看不到真实的事实，风险控制也就流于形式 。
如果不懂得沟通，很容易引起对方的抵触情绪，无法正常推进工作或者推进成本过高 。
作为一个初出茅庐的人，我也经历过阻碍和挫折，才意识到这些 。
最近一两年，行业下行，生活成为主旋律，海关部门再次受到挑战 。
去年龙湖发了一个部门，合并不能直接产生价值 。直到最近华润调整组织架构，客关部转回二级部门风波 。一个接一个，客服圈的职业危机一度被掀起 。
2
邮政发展的困境与思考
有人说海关部门衰落是必然的 。整个行业环境的存在决定了海关部门的发展 。
试想一下，当我都很难吃饱的时候，怎么才能吃得健康优雅？
也有人说，在发展的过程中，海关部门的风险控制逐渐变强，但是群体投诉越来越多 。风险控制失败了吗？
案件的反馈是否落实在前端？沦为风控检查和应付检查？过度杀戮？把标准化引导到底的做法，已经越来越出格了 。
还有人说我们的工作会逐渐被稀释，满意度和活动会被物业稀释，风险控制会被运营稀释 。专业很难不可替代，最终会分流到其他部门 。
悲观的声音一波接一波，很多合伙人已经在考虑转行了 。
尽管如此，我对通关持乐观态度 。
作为直接面对客户的岗位，后端业主的需求还有待挖掘 。
如何满足需求，提升需求，进而改变需求，是海关需要考虑的重大问题 。
在政府严控的时代，通关的价值取向正好满足了政府的需求 。
面对现在的发展困境，我觉得还是只增加专业能力吧 。
说得好听点，真正成为项目的第三只眼，为项目规避风险，说得直白点，只有帮助品牌反向发展，创造真正的价值，才能立于不败之地 。
这个时代，需要守夜人 。
【在房地产公司上班好吗 地产公司怎么样】那么，你觉得这个职位的前景怎么样？欢迎讨论 。

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