DONEWS月7日消息(杨洋)近日，不少用户在黑猫投诉平台投诉箭牌卫浴产品质量问题，售后却推卸责任 。
一位消费者称，他买的箭牌卫生马桶不到一个月就出现问题，但厂家售后一直在拖延 。“7.3号马桶坏师傅来了，说需要更坏的配件 。到目前为止，厂商一直在说买这么多东西需要注册 。东西坏了还需要注册这么多天？谁家马桶坏了这么久不影响生活质量？家里还是老人，问题疏于管理，商品质量刚用就坏了？”
也有消费者表示，在JD.COM箭牌五金旗舰店购买的马桶，6月18日和6月20日有两次箭牌马桶的售后服务报告，马桶无法使用，异味严重 。至今没人回复也没人管 。现在家里的厕所不能用了，卫生间里全是臭味 。
此外，有消费者提到箭牌卫浴商家关于虚假宣传误导消费者 。据消费者称，淋浴喷头在产品介绍页面上自称是11英寸的顶喷 。可用的淋浴喷头实际出水面积只有22cm*10cm，严重小于11寸的出水面积 。1寸的花洒(比如一个圆形)出水面积要达到600平方厘米以上，而我买的这个花洒顶部出水面积只有220平方厘米 。商家在广告过程中，利用消费者的常规评判标准(8寸、10寸等 。)对于花洒，以次充好，并利用语言漏洞只标注横向长度，不标注纵向宽度，并使用11寸大字体混淆消费者，误以为购买的花洒可以达到11寸花洒的水平 。同时，商家标注的测量方法也存在一些混乱的方法:在数据显示页面上，自上而下拍摄照片，但没有拍摄实际出水口 。用面板总长度(270mm)代替实际出水面积长度(220mm)，再次混淆和误导消费者 。消费者说是因为产品介绍页面的数据内容:11寸顶喷，270mm等 。他决定买下这个淋浴器，最终被骗了 。
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