难免会和家人 ， 孩子 ， 同事产生矛盾 。如何有效沟通才能让双方进行实质性的交流 ， 化解矛盾 ， 让双方找到自己的身份 。
有效沟通的三要素 ， 先解释一下什么是沟通 ， 三要素是什么 ， 人际沟通的类型？
1.沟通:是传递信息 ， 交换意见 ， 建立某种共性的过程 。
二三要素:自我、他人、事物 。
三、沟通分为五种:1、讨好型2、埋怨型3、超理性型4、打断型5、兼顾型 。
四、人际交往有三个原则:1、事情沟通清楚(事情讲清楚 ， 明白 。不要让对方猜到)2 。情感交流也要一样(对方有情绪表达理解)3 。冲突沟通只谈事情(说出事情本身的对错 ， 让对方知道事情不适合人 ， 不会对事情忠诚 ， 让对方坐下来谈)
最后 ， 有效的沟通可以让双方进行实质性的交流 ， 化解矛盾 ， 让双方找到认同 。
【影响沟通的因素有哪些 有效沟通的七个要素】
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