近日，市民王先生向本报反映，他去年花了近4万元报名参加了莲湖区新世界教育的“自考套餐” 。今年1月，他被告知无法办理考试手续，要求教育机构退费 。“缴费容易，退费难 。今天新世界教育给我的回复还是‘应聘’ 。”王先生无奈地说 。
【上海新世界教育总部客服电话 新世界教育怎么样】王先生告诉采访人员，去年9月，他听说莲湖区鸿福嘉汇广场有一家新世界教育机构有“自考课程”，于是主动来到该机构了解情况 。
工作人员了解到王先生的需求后，向他推荐了西北工业大学工商管理与计算机网络专业课程和广州大学会展管理自考本科课程，学费共计37600元 。“我怀疑新世界教育涉嫌虚假宣传，欺骗消费者 。”被问及为何要一次性交这么多种，王先生说，当时工作人员很肯定的告诉自己，挂号后，没什么好担心的 。考试报名手续全部由事业单位办理，保证了自学考试顺利通过 。就这样，工作人员赶紧给王先生报名，让他回家等消息 。
回国后，王先生开始安心等待组织的通知 。没想到，今年1月初，王先生突然接到工作人员电话，告知自学手续无法完成，不能参加考试 。
听到这个消息，王先生立即要求新世界教育退款 。工作人员说退款是可以的，但是按照流程申请还需要一段时间 。4月，王先生的退款申请终于提交并上报新世界教育总部 。
然而，到目前为止，王先生的注册费仍未退还 。采访人员和王老师都询问了新世界教育的工作人员，工作人员都表示:“退款需要一个过程，想退款的人很多，需要排队 。而且没有新会员报名交费，所以没钱拿出来退款 。”
据王先生介绍，很多人都有和他类似的情况 。他们说，真的是看到新世界教育诱人的“全包”宣传后，抱着美好的梦想去机构报名参加自考培训 。当你不能参加自考，要求新世界教育退款的时候，就变得困难和拖延 。王先生希望有关部门能对这家教育机构的虚假宣传和退费难的问题进行调查 。
针对消费者投诉，Xi安消协提醒消费者，任何学历教育都有严格的招生、教学和教学管理、毕业考试等流程和相应的规范要求 。正规成人教育的招生形式向社会公开，在教育主管部门和全社会的监督下进行 。任何机构都不能操纵招生和考试，自考也不例外 。如果一些教育机构在招生宣传中进行“遮遮掩掩”、“学历认证”的宣传，消费者应保持高度警惕，避免上当受骗，不要轻信“天上掉馅饼”，增强对各种夸大宣传的抵抗力，以免上当受骗 。
同时，在选择其他教育机构时，尽量选择成立年限长、品牌实力强、招生规模大、信用信誉好的教育机构 。同时要认真签订合同，一定要仔细阅读合同中的所有内容 。如果发现有不公平、不合理或明显不利的内容，要当场协商修改，特别是在交钱后如何退费、不符合合同规定或变更上课地点时如何处理等关键问题上，一定要提前做好约定 。另外，要保留好付款凭证、合同等证据 。一旦发生消费纠纷协商不成，可以向相关部门投诉寻求解决办法 。
采访人员马翔
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