是深入贯彻“人民民航空为民”宗旨 ， 认真践行真诚服务理念 ， 落实“我为群众办实事”工作要求的重要举措 。为了让初来乍到的旅客获得更好的出行体验 ， 五大连池机场在航站楼问询处设立了“初来乍到旅客服务站” ， 并为初来乍到的旅客制作了专用标识 ， 方便各保障环节的工作人员快速识别并提供相应的帮助；在值机过程中 ， 工作人员会提示办理手续、行李托运等 。 ， 最大限度的满足首个乘客的座位需求 ， 引导下一个服务流程的位置；安检时 ， 提前告知首批乘客安全信息 ， 在遵守安检原则的基础上 ， 为首批乘客提供人性化的安检服务 ， 引导登机口位置；在等待登机时 ， 工作人员会根据实际情况为首次登机的乘客安排优先登机 。如遇航班延误 ， 将加强首发旅客 ， 协助妥善安排机票退改签、餐饮、交通、住宿等事宜 。 ， 以确保首次乘机的旅客能够体验到民航安全、舒适、快捷的服务；疫情防控方面 ， 协助首批旅客使用电子设备、防疫扫码、填写个人信息 。
下一步 ， 五大连池机场将把首航旅客服务作为一项长期、常态化的工作 ， 不断细化措施、优化流程、强化监管 ， 不断满足人民群众对美好出行的向往 。
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