锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

闲鱼判决不服怎么办 不服小二判决怎么投诉

生活知识睿知

钱二空！爱看闲鱼老用户翻身 。既然题目是“老用户翻车”，那绝对不是什么“交易关平台”“先货后款”之类的初级招数所记录的，而是老玩家无法逃脱的一个大窟窿！不知道就逃不了！
不相信我？拜托，这个记录是我在事发当天写的 。和我一起见证这个奇迹的时刻吧 。
事情发生在13号 。我是卖闲鱼的 。买家收到货物五天后，发现产品表面有头皮屑，要求退货 。我无法证明对方的证据是假的 。况且买家说虽然签收了五天，但是刚刚开箱，我就同意了退货申请 。
12日，快递员到了市里 。在没有任何通知的情况下，快递员将包裹存放在收货地址附近的一个临时农民工工棚内 。物流信息中标注的“产房”并不存在 。13号下午买了家具信要求退款，这才发现包裹已经送到了 。然后我下楼去拿，发现包不见了 。快递员来核实包裹已经存放，但是找不到了 。此时初步确定为遗失件 。
同时联系了买家，告知了快递可能丢失的真相 。买家表示与他无关，要求立即退款 。我说在事情查清楚之前不能退款，或者你可以申请小二介入一起处理这件事情 。
然后买家打电话来，声称自己是东北人 。如果他不马上退钱，我明天就去找你(人身伤害威胁) 。我说快递需要时间验证，平台需要时间处理 。如果不信，可以选择报警 。
是买家逻辑更奇怪:
“你给我一个(退款)期限”，
“我没时间处理这些事情(拒绝平台介入)”，
“快递员在你那边，不关我的事(拒绝和快递员确认)”，
“我为什么要报警？你就不能点退款(拒绝报警)吗？”
......等等不合理的要求，
被拒绝后，我说明天当面堵我 。反正我有我的个人信息和地址 。
闲鱼应对电话威胁为以防万一，我通知了闲鱼的客服，想看看闲鱼怎么处理，并表达了我的诉求:希望闲鱼能劝说买家理性维权，不要从事违法犯罪行为 。快递丢件不是我(卖家)个人的错 。
网上客服记录，转给了高级专员，很快回访了我 。聊天内容颇有点黑色幽默:
休闲电话客服:“我们知道你的情况，以后会严格约束卖家的行为规范，对卖家店铺不合规的宝贝进行高度监控……”
我说，“请等一下...我是卖家，威胁要伤害我个人的是买家的电话……”
至此，我明白这种违法行为是电话威胁，但其实闲鱼只是说说而已 。
正式维权开始 。首先，我是接受者 。即使我向大云快递投诉并胜诉，最后也拿不到一分钱的赔偿，所以我专心和快递员追回包裹，尽量协商解决 。
快递员当天就说“回去再找找”，我也没办法逼得太紧 。同时，在闲鱼维权界面，我清晰透彻地描述了当天发生的事情细节 。我还是希望快递员能找回来，所以用了“暂时丢件”这几个字 。
14号，我失去了一次权利 。14日上午，什么都没发生 。下午16时，闲鱼判决消息发出:败诉！全额退款到买家账户 。在我的追问下，我得到了原因:大云官方客服表示会正常签收 。
再联系大云快递小哥，说包裹没找到 。我也跟快递员说了一审败诉的真相 。大云修士道了歉，并愿意配合随后的恢复工作 。至此，我心安理得 。毕竟快递小哥是甲方，没有人会故意栽赃自己 。他的证词无可辩驳，具有最高的说服力 。
我再次联系大云官方，说需要人工协助 。大云在线客服表示，2小时内会有客服电话回复 。我表示满意 。
两个小时后，我没有看到大云的回访 。我又联系了大云的客服 。大云客服说我把电话号码搞错了，记成了发件人的电话，还说我今天下班了，明天才能回复 。
15日，第二次维权诉求 。从早上8: 00到中午，大云承诺的2小时电话回访不见踪影 。我又急又急，只好让大云客服临时标注物流订单 。
最后有大云在线客服会尽快联系我处理此事，并给我看了背景备注截图 。我要求这个文件物流暂时标注“疑难件”和“正在核实中”，总之不能正常签收 。大云在线客服表示认可，并做了笔记记录 。
此时，我感到一丝轻松 。一审败诉的直接证据暂时被排除 。下面需要出具我们的正面证据，于是我联系了闲鱼在线客服，打算寻求闲鱼官方的建议和帮助 。
闲鱼客服表示:物流承包商必须出具“未签收证明”并加盖公司公章，出具“实际包含证明” 。
基本上到了这个阶段，就可以宣布投降了 。当你去大云进行正式投诉时，人民快递员兄弟会承认错误并惩罚他们 。为什么非要配合你开这个辱华证明？快递小哥知道后，也没有直接拒绝，说要回公司问问怎么处理 。我还是要等 。
第二，证明“实际包含证明”，我更傻眼了...我根本没见过包裹，但是包裹里是什么？
至少目前我做不到闲鱼官方认可的那两个证据，所以只能继续联系大云官方客服，请大云官方客服帮我确认这件事 。至少，不要对淘宝客服说“已经正常签收了” 。
失去第二权利保护 。15日中午，闲鱼致电客服进行回访，表示已结案:大云官方仍表示已正常签收，本次维权诉求结束，不允许再次申请 。
“如果几天后我拿到了你要的证据，或者大云正式承认它不见了，我可以再提交证据吗？”
闲鱼客服:“没有 。”
“无论我现在出示什么证据，我都没有翻案的可能？”
闲鱼客服:“可以 。”
通话记录是另一部手机的语音备忘录 。哔哩哔哩不支持. m4a格式，视频和音频贡献是不允许的，所以我不会公开它 。
形势的发展是不可逆转的 。此时，心灰意冷的我再次联系了大云官方，表示我不需要投诉 。放了快递小哥 。反正买家已经拿到我的货款了，快递小哥不用再付钱了 。大云的在线客服仍在重复着同样的一套话，但此时，我已无意去在意 。
这个时候写这篇文章，心里有点灰暗 。我遵守闲鱼的所有规则，理解买家和快递小哥的难处，甚至公开表示相信平台会公平处理 。没想到被现实扇了耳光 。
体验这种免费的鱼翻转:1所有证据准备好之后，申请小二介入 。时间不够的话，能拖就拖 。不要冲动 。如果觉得有理，就让小二马上处理 。客服在处理过程中不会和你沟通 。ta只看ta认为有效的证据 。
2闲鱼售后维权机会只有两次 。不管第二次判断是对是错，都不会有第三次 。而且我很怀疑货款打到个人账户之后还能不能追回来，所以其实只是第一时间维权，这才是成功的最大希望 。
3最好不要给快递员家里不送货的习惯 。否则一旦碎片丢失，物流信息会显示“代签收”，闲鱼客服会认是你自己签收的 。你说“假签”需要提供具体的证据 。
4闲鱼客服认可的物流责任证据:“有公章的丢失件证明”和“内容证明”在实践中操作难度很大 。当然，各地快递网点质量不一，我也不可能打翻一船人，但我对此很悲观 。尽量避免这一步 。
5很多你以为自己掌握的铁证，其实闲鱼的客服是不会重视的，尤其是那些无法以书面形式呈现的 。但快递公司在丢件时总是以非书面形式解决纠纷，即使是顺丰也是如此 。它宁愿赔钱道歉，也不愿出具任何形式的责任证明 。
结局四年闲鱼经验，售出商品100多件，无差评，无退货，闲鱼维权全面胜利的记录告一段落 。
【闲鱼判决不服怎么办 不服小二判决怎么投诉】虽然这种事情以后很难再遇到，但是我还是想在这里记录下来，和大家分享一下我的黑暗经历，也算是花钱给自己买个教训吧 。

    推荐阅读


    上一篇：女生怎么让胸变小一点? 怎么让胸变小

    下一篇：就业失业证在哪里办理 就失业证如何办理