目前，中国已经成为名副其实的快递大国 。邮政快递业的快速发展对互联网零售的发展起到了不可替代的作用，也给人们的日常生活带来了极大的便利 。但是，快递在快递服务中不可避免地会发生损毁、丢失等情况，由此引发了很多关于“快递理赔”的矛盾和纠纷 。针对这些矛盾纠纷，很多快递公司都出台了各种相关细则，比如顺丰的增值服务、理赔标准等 。而一些经历过明示理赔的消费者并不知道这些规则来保护自己的权益，造成了理赔难的“刻板”印象 。
一般来说，无论在哪个领域遇到索赔困难，都会想到求助相关法律法规 。对于快递行业的理赔，2018年国务院《快递暂行条例》第二十七条明确规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定保价快递；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任 。可见，消费者在寄送物品(尤其是贵重物品)之前，还是需要明确快递公司出具的保价协议 。
以顺丰为例 。寄件人给顺丰快递保价时，如果顺丰快递丢失或损坏，顺丰将按照申报价值和损失比例进行赔偿，但赔偿金额不超过货物的实际损失 。其中，“申报价值”是指保价时申报的金额，“实际损失”是指货物的实际价格 。
根据价值计算的损失金额 。
【顺丰保价怎么算 顺丰快递保价费怎么算】此外，顺丰保险协议中还规定，理赔必须提供送货单、保险单、货物发票等能够证明货物价值的相关资料 。因此，保存这些材料以备急用是很重要的 。
事实上，快递保价理赔分歧频发的根本原因在于快递公司对保价规则宣传不够明确，消费者对保价规则和理赔标准缺乏主动了解 。导致双方无法就丢失零件或快递破损情况下的理赔标准达成一致 。顺丰保价规则的制定和评估机制有明确的规范，要求更多用户在使用保价产品时主动了解产品规则，有效避免因快件问题导致理赔流程出现分歧 。
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