消费者|重庆女子花9299元买手机，一个月后键盘失灵，店家这是翻新机
重庆：女子花9299元买手机，一个月后键盘失灵，店家：这是翻新机女子花9299元买了一部新的苹果手机，用了一段时间后按键失灵了，结果一查，居然是翻新机。店家的行为是有意欺骗消费者吗？近日，重庆，就发生了这起事件，一位靳女士在某体验店花9299买了一部新的苹果手机，用了一个多月后，发现手机的按键失灵了。于是靳女士将手机拿给一位修手机的朋友帮忙检查，可经过检查后，发现手机的激活时间是7月12日，让靳女士觉得疑惑，因为她买手机的日期是7月21日，显然这部手机在靳女士购买之前已经激活了。
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靳女士带着疑惑的问题上门找店家反馈，经过店家检查后，让靳女士无语了，原来自己刚买不久的手机居然在6月27日就已经出售了，店家工作人员还表示，这部手机有维修过的记录。如此看来靳女士花9299买的手机并不是新的，而是一款翻新机。店家售卖这部手机是有意而为的吗？还是失误呢？靳女士非常的愤怒，直接求助媒体，希望能通过媒体向店家讨个说法。
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面对媒体，店长也承认这是一部翻新机，但是她认为是由于工作人员的疏忽造成的。店长还表示，店员在拿货时，仓库人员错把维修过的手机交给店员，而这位店员又是新来的，在激活手机时没有发现问题，因此产生了误会，过了一段时间后，该名店员就离职了，内部人员在8月份就发现库存不对，但不知那部手机卖给了谁。靳女士反驳称，手机卖给她的时候包装很完整，不像是维修过的手机，并且打开手机后也是按照流程激活的，没有问题。
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对此靳女士认为店家是故意行为，要求店方按照假一赔三的条件处理，但是对方拒绝，只接受换机或退款，无奈之下靳女士向相关部门反馈了此次事件。目前双方还在协商当中。此次事件确实是店家的不对，对于店长的说辞虽然不能确定真假，但是作为消费者花近1万元购买的手机用一个月就出现问题，换做任何人心里也是不好受，总有一种被欺骗的感觉。若店长的说辞是为自己的店员狡辩，说明对顾客是不负责任的行为，而且还涉嫌欺诈行为，若店家不愿意承担假一赔三，那么也可以让靳女士更换机子或者退款，最后再加500元作为赔偿损失，若双方能够好好协商，这种赔偿方式是可以采取的。另一方面，作为消费者靳女士，虽然自己是受害者，但是店家面对问题也是大方承认，并且解释了出错的原因，期间还作出了赔偿的方案，希望靳女士能够见好就收，至于要求假一赔三的条件，店家是不可能履行的，得饶人处且饶人，用了一个多月的手机，重新换一台新机不是更香吗？最后，希望每一位商家能够诚信经营，坚决不套路消费者，而消费者在任意地方消费的同时，应该当面检查物品，无误后再离开，尤其是购买贵重物品时。对于此次事件，有网友认为，店家没有经营诚信，有意套路消费者，应该做出部分赔偿。
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还有网友认为，既然出现了错误问题，那么作为商家应该要做出合情合理的赔偿，哪怕不愿赔三，起码也要承担对半的责任，而这个责任就是更换手机，另外加4650元作为赔偿。对于店家和靳女士的行为，大家有什么不同看法吗？文章的图片素材来源于网络，若有侵权，请联系小编处理执笔：谢雯婷
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