同城配送电话号码多少 同城快递有哪些

随着大家的生活节奏越来越快,很多人都希望自己能有孙武空的能力忙起来,帮他们解决一些耗时耗力的问题,比如送个派单,跑腿,排队等等 。同城快递服务因为这种需求而蓬勃发展,正在成长为一个全新的万亿级消费市场 。
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同城快递就像快递业务的B端,只服务于同城 。大部分专注于快速帮助人们解决紧急的送货需求 。消费者只需要手机下单,然后足不出户就能拿到自己需要的物品,既省时又方便 。
据相关数据显示,中国即时配送用户数量已从2014年的1.24亿增长至2020年的5.06亿 。目前市面上有很多提供同城快递服务的品牌,如闪送、达达快递、顺丰、UU跑腿、美团跑腿等等 。这些品牌的服务有什么特点,是简单复制还是独树一帜,服务水平如何?面对众多品牌,消费者往往无所适从 。所以这次环球网金融消费选择了闪送、达达快递、顺丰快递、UU跑腿,四个平台进行了横向测评测试,为大家的日常选择提供参考 。
对于同城快递服务,用户最需要的是配送员能快速接单,下单后能及时响应,保证货物在运输过程中完好、及时送达等 。我们选择了北京新城市广场附近的一家面包店作为配送的起点 。中航工业大厦附近的一家咖啡店是送货的收货地点,距离约6.4公里 。在北京5-6点的晚高峰时段下单,分别派发蛋糕和手机,模拟急送和重要物品,看各平台表现如何 。
从与消费者最息息相关的时效、价格、服务等角度考察接单速度、取货速度、各平台配送时间、配送员是否有规范着装、佩戴口罩、礼貌表情、提前确认收发物品地址、蛋糕如何摆放、蛋糕是否破损、裸机状态手机是否有额外保护等 。
第一轮测试
城市:北京
测试项目:蛋糕
测试于11月9日进行 。那一天,北京天气不好,刮着大风 。气温骤降使得测试过程更加困难 。当我们填写好取货和收货的地址、电话、货物种类后,测试正式开始 。
可惜不知道是不是受了恶劣天气的影响 。那天UU跑腿平台和闪送平台都没有配送员接单 。分别等了15分钟后,按照平台的建议加了小费,没有配送员接单 。最后不得不放弃测试,所以第一轮蛋糕测试结果只能由顺丰和达达快递呈现 。
第一轮蛋糕测试时,顺丰城的接单速度在2分钟左右,达达1分钟内接单,接单速度比较快;论取件速度,顺丰约6分钟,达达约8分钟 。论实际送达时间,顺丰因为选择了直送模式,送达目的地只需要16分钟,而达达快递默认为正常送达模式需要67分钟 。
价格方面,因为特殊的配送模式,顺丰同城价格达到26.9元,其中基础配送16元,超程费用2元,直送费用5.4元,由于运力平台紧张涨价3.5元;达达快递价格便宜很多 。共花费9.6元,其中基础运费18元,恶劣天气动态加价3.6元,运费凭证抵扣为-12元 。
在服务质量上,顺丰和达达快递保持了标准着装,同城顺丰快递员都戴了口罩,运输有礼貌用语;但是达达快递的配送员没有正确佩戴口罩,也没有打招呼 。双方送货人员未能表明身份,确认地址和时间 。对于蛋糕配送,双方的配送人员选择了放置在车辆上的踏板,保证了蛋糕在配送过程中不被损坏 。
为了更直观,我们使用表格来呈现测试结果 。
第二轮测试
城市:北京
测试项目:手机
第二轮手机测试,配送距离相同,选取配送商品为数码电子产品,进行实测 。可惜在这个过程中,UU跑腿平台依然没有配送员接单 。等了10分钟,测试取消,所以这轮测试只有三个平台 。
在接单速度上,顺丰城还是2分钟左右 。达达接单用了6分钟,闪送用了8分钟 。论取件速度,顺丰3分钟左右,达达14分钟,闪送5分钟 。论实际送达时间,顺丰快递到达目的地只需要23分钟,而达达快递默认为正常送达模式,最终需要40分钟 。flash平台提供一对一服务,耗时33分钟 。
价格方面,因为特殊的配送模式,顺丰同城价格达到了25.1元,其中基础配送16元,超程费用2元,特殊配送费用5.4元,平台因运力紧张加价3.5元,优惠金额-1.8元;达达快递价格便宜很多 。共花费10元,其中基本运费18元,运费凭证扣除为-8元;闪送平台,费用15.5元,包含里程费16元,保费1.6元,加价3.9元,优惠券优惠-6元 。
在服务质量上,三个平台的配送员都保持了标准着装,正确佩戴口罩 。顺丰和闪送的配送员使用了礼貌用语,达达的配送员则没有 。地址和时间的确认只有同城的顺丰快递员反映,达达和闪送员没有反映 。在鉴定中,三个平台的配送员都没有做到 。同城的顺丰配送员随身带着文件袋,在我表达了对裸机配送的担忧后,马上用它做保护 。而另外两个平台并没有提供额外的保护,手机却全部完好无损;顺丰和闪送的配送员按要求检查手机开机,达达配送员没有这样做 。
总结:
从这两轮测试的结果不难看出,在综合表现上,顺丰城继承了大家对顺丰品牌优质服务的一贯印象,在时效和服务质量上非常优秀,但对应的配送成本却是几个平台中最高的 。但鉴于几家平台在测试过程中都有优惠措施,如果剔除优惠因素,各平台的基本配送成本大致相同;Dada发货因为默认是普通发货,所以时效有点慢,但其实Dada平台也有特殊的发货模式 。消费者如有需要,可在下单前选择 。但是,如果他们不熟悉这个平台,他们可能会忽略这个选项 。建议可以在下单前为消费者提供配送时效的选择 。在接到蛋糕订单时,达达几乎达到了秒送的效果,但手机接单速度较慢 。好像接单速度取决于周围配送员的数量 。闪送平台的表现有些出乎意料,因为闪送可以说是同城快递业务的先行者,但两单在接单速度上并无优势 。而以闪送为主的一对一快递是其平台的最大特色,不需要特别选择 。每一个订单都是一次特别的递送 。
由于同城快递受实际情况影响较大,为了保证横向测评测试结果的相对公正和准确,我们也在沪、深、Xi安这三个主流一二线城市进行了同样的测试,只是把手机换成了快递单据 。
深圳经验
深圳测试的方法也是一样的 。发送地点为奥摩欧慕西点(科技园店),接收地点为深业中成写字楼,相距约10公里 。这次无论是蛋糕配送还是加急配送,四个平台都已经配送完毕 。
第三轮测试
城市:深圳
测试项目:蛋糕
在第一轮蛋糕测试中,四个平台的接单速度都很理想 。其中,达达快递接单仅需5秒,闪送15秒,顺丰同城快递30秒 。几乎都是秒接单的体验 。虽然UU跑腿比这些平台慢,但只要5分钟 。
在取件速度上,顺丰2分钟左右,闪送6分钟,达达快递8分钟,UU跑腿19分钟 。在实际送达时间上,顺丰快递依然选择专人直送的模式,送达目的地实际需要40分钟,而达达快递默认需要35分钟 。闪送也要35分钟,UU跑腿57分钟 。
价格方面,因为快递模式的原因,顺丰同城的价格已经到了42元,34元,达达快递运费凭证扣除18元,然后15元和UU跑腿23元 。
从服务质量上来说,UU跑腿平台在标准着装上没有穿平台工装,还是挺让人意外的 。戴口罩的UU跑腿和闪送平台的配送员只戴了半个口罩 。在礼貌用语方面,达达快车和闪送平台虽然服务态度没有问题,但是并没有按照平台的要求使用礼貌用语 。四个平台都可以在接单后根据服务要求确认发货地址和时间 。至于蛋糕这种易碎食品的摆放,顺丰同程、UU跑腿、闪送三个平台都提供了保温袋,中规中矩 。达达快递要求客户提供保障,特色是顺丰通程车送,UU跑腿大巴送,蛋糕都是完好的 。达达快递蛋糕有很多水果从蛋糕上脱落,闪送也有轻微脱落 。
第四轮测试
城市:深圳
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试,同样的分布距离进行实测 。在接单速度上,四大测试平台速度极快,闪送仅需30秒,达达快递仅需2分钟,顺丰、UU跑腿仅需1分钟;在取件速度上,顺丰4分钟左右,达达快递12分钟,UU跑腿15分钟,闪送19分钟 。论实际送达时间,顺丰快递到达目的地需要39分钟,而达达快递默认为正常送达模式,最终需要45分钟 。闪送平台以一对一服务为特色,耗时42分钟,UU跑腿40分钟 。
价格方面,因为特殊的配送模式,顺丰同城价格还是42元,UU跑腿24元;达达快递到26元,其中运费凭证扣除为-7元;Flash平台,成本34元 。
服务质量方面,有标准着装 。达达快递和闪送平台都是标准着装,只有顺丰同城和UU跑腿平台是标准着装;戴口罩只有SF市有规范 。UU跑腿和达达快递只穿了一半,闪送没戴口罩;礼貌只有顺丰城市平台规范,其他三个平台都没有按要求使用礼貌,但是服务质量没有问题 。表示一个UU跑腿平台未能按要求执行,其他平台均符合要求;确认时间和地址是否都按要求在四个平台进行 。面对解包的文档,四个平台的表现大相径庭 。顺丰同城配送员自带文件袋包装急件,达达快递也提供文件袋,UU跑腿配送员不提供文件袋,闪送员不提供文件袋直接装入背包配送,导致文件出现轻微折痕 。
总结:
在深圳进行的测试表明,或许没有恶劣天气的影响,四个平台的响应速度极快,顺丰城市的整体表现依然保持了一贯的品质和优异的表现 。是否穿平台工作服,我们认为目前已经成为常态的服务应该没有问题,但是有平台配送员在配送时不穿工作服,还是挺让人意外的 。我们的标准制定得很详细 。这些标准是参照各平台对交付的服务要求制定的 。有些交付情况虽然不影响实际体验,但还是达不到平台的服务标准 。在两轮测试中,闪送对已交付的货物有轻微损坏,说明闪送平台有必要在提升服务质量上做出严格要求 。毕竟快递除了时效,还要保证货物完好才是基础 。
Xi的经历
测试以同样的方式在Xi进行 。寄出的地方是翰林书店(电子六路店),收到的地方是旧的第三世纪之星大厦,相距约5公里 。这次无论是蛋糕配送还是加急配送,四个平台都完成了配送 。
第五轮测试
城市:Xi安
测试项目:蛋糕
在第一轮蛋糕测试中,各平台在接单速度上依然表现不俗 。UU跑腿只用了3秒,达达送5秒,闪送10秒,顺丰同城送20秒,都是秒到秒的体验 。取件速度UU跑腿3分钟,顺丰和达达快递5分钟,闪送7分钟 。交货时间方面,这次略有变化 。顺丰没有单独选择专送模式,而是选择了普通模式 。但是,普通的闪送方式是特快专递 。论配送时间,顺丰用时最短的同城13分钟,闪送15分钟,UU跑腿16分钟,达达配送17分钟 。
价格方面,选择了默认模式 。顺丰同城的价格是14.4元,包括基本配送费10元,距离费6元,优惠1.6元 。UU跑腿价13元,其中跑腿费16元,优惠-3元;达达快递会发到7.2元,其中基本运费14.5元,扣除运费凭证-7.3元;闪14.5元 。
服务质量方面,只有闪送平台未能执行规范着装,四家平台在正确佩戴口罩方面都做得不错 。可惜四个平台都没有使用礼貌用语,四个平台都表明了身份 。只有UU跑腿正确确认了时间地点,最后的结果是四块蛋糕都完好无损 。
第六轮测试
城市:Xi安
测试项目:紧急项目
第二轮调度测试,同样的分布距离进行实测 。四大测试平台在接单方面还是极快的 。UU跑腿也最快,只需3秒,闪6秒,达达快递10秒,顺丰快递15秒 。实际体验属于二次接单;在取件速度上,UU跑腿也是最快的,只需要3分钟 。论取件速度,顺丰10分钟左右,达达快递6分钟,闪送8分钟 。在实际配送时间上,一对一快递默认15分钟,在测试中领先 。UU跑腿19分钟,达达快递24分钟,顺丰同城最快37分钟 。
价格方面,因为普通配送模式,顺丰同城价格降到了8元,其中基本配送成本10元,距离费6元,优惠8元;UU跑腿15.9元,其中跑腿费用16元,优惠金额5元,优惠套餐4.9元 。达达快递到4.5元,其中基本运费14.5元,运费凭证扣除为-10元;Flash平台,成本16.5元 。综合各种优惠,达达快车依然是最实惠的平台 。
服务质量方面,有1家标准着装,只有UU跑腿平台,未能按照平台要求着装;戴着口罩,四个平台都是标准化的;礼貌只有顺丰城市平台规范,其他三个平台都没有按要求使用礼貌,但是服务质量没有问题 。说明四个平台都符合要求;确认时间和地址是否都按要求在四个平台进行 。面对未拆封的文件,只有顺丰和闪送提供了文件信封,UU跑腿和达达快递没有提供文件袋 。
总结:
对于Xi安来说,明显是根据当地生活水平调整了定价,尤其是没有选择特殊配送模式后,顺丰的配送价格也有明显下降;达达依然保持着最高的性价比,4.5元的配送费也是四个城市测试过程中的最低价 。在我们在北京没有体验过的UU跑腿中,测试人员反映UU跑腿接单非常快 。有可能当地送餐员数量足够,但标准着装、身份识别等服务细节还有待进一步完善 。顺丰城依然是综合测评最好的平台,尤其是提供文件和信封的服务,让测试人员感觉很优秀;flash这种特殊的投放方式还是体现出了速度上的优势 。
上海经验
测试的最后一站在上海进行 。发送地址为上海市普陀区金沙江路Nash 空,接收地址为上海市宝山区沪太路,距离约7.6公里 。在上海的测试中,UU跑腿,没有人再接单,所以测试只在闪送、达达快递、顺丰快递三个平台进行 。
第7轮测试
城市:上海
测试项目:蛋糕
配送时效方面,达达快递体验实现了秒取单,仅12秒,顺丰同城快递和闪送分别为4分钟和2分钟,速度尚可;取件需要4分钟完成取件,达达6分钟,同城顺丰9分钟 。实际送达时间,达达最快,仅33分钟送达,顺丰42分钟,闪送51分钟 。
价格方面,本次测试依然只选择普通的交付方式 。借助15元优惠券,顺丰、31元、达达平台仅在6.5元,闪送价格适中在24元 。
在服务质量上,规范着装、佩戴口罩、表明身份三个平台做得比较好,都是按照规范操作 。在礼貌用语方面,只有顺丰按照要求执行了,其他两家都没有按照规范执行,但是服务质量没有问题 。确认时间和地址的闪光灯没有按照规范操作 。在送蛋糕的时候,顺丰同程和达达快递都配备了专门送蛋糕的小柜子,在送这种易碎物品的时候可以提供更好的保护 。最后,三个平台发货的蛋糕都是完好无损的,顺丰同程和闪送平台收货后依然拍照存档,操作也比较规范 。
第八轮测试
城市:上海
测试项目:紧急项目
第二轮还是急测,同样测配送距离,UU跑腿也是无人问津,所以这轮测试还是三个平台:闪送、达达快递、顺丰快递 。在接单速度上,闪送只需3秒,达达快递40秒,同城顺丰1分钟 。接单速度比较快;取件速度方面,顺丰城5分钟第一,闪送11分钟,达达快递13分钟左右;在实际投放时间上,三个平台取接近时间 。默认情况下,一对一配送需要33分钟,领先测试 。达达快递36分钟,顺丰同城快递37分钟 。
价格方面,因为普通配送模式,顺丰的同城价格还是31元;达达快递,借助8元券,13.5元;Flash平台,费用24元 。综合各种优惠,达达快车依然是最实惠的平台 。
服务质量方面,有标准着装 。达达快递将由身穿美团服装的配送员配送 。猜测是众包订单,还是标准着装;戴口罩,达达平台配送员未能正确佩戴口罩;礼貌只有顺丰城市平台有规范,其他两个平台都没有按要求使用礼貌,但是服务质量没有问题 。三个平台即身份识别、时间和地址确认都是按要求进行的 。面对未拆封的文件,只有顺丰快递和闪送提供了文件信封 。
总结:
在上海测试过程中,UU跑腿还没有在上海开展业务,所以无法测试 。这也说明这个从河南起家的平台还处于扩张期,在全国市场的服务还不是很稳定 。顺丰在同城的表现依然稳定 。达达快递有一个众包发货,可以很大程度上弥补平台的运力不足 。借助优惠券,价格还是最低的,闪送平台中规中矩 。
评论:
这一次,四城快递平台的互评体验告一段落 。严格来说,这和我们日常进行的手机、电脑等电子产品的交叉评价有很大区别 。这种测试在很大程度上是随机的 。但还是可以得出一些常见的结果,供消费者参考 。首先,从时效、价格、服务质量综合评价,顺丰同程无疑是本次测试中最好的平台,来自世界各地的测试同仁也有相同的结论 。如果排除优惠因素,很多时候几个平台的价格差距不是很大;时效受当地天气、交通状况、平台运力配置影响较大,呈现随机性,所以如果有紧急发货需求,不妨尝试几家平台,提高接单率;其实配送员虽然不能完全按照平台的服务要求去操作,但是配送基本上还是比较满意的,尤其是在北京测试期间的恶劣天气 。配送员能尽可能提供配送服务,也希望消费者在使用服务时能多一些理解和原谅 。
同城快递服务确实给我们的日常生活带来了很大的便利,很多平台也给我们提供了多样化的选择 。消费者杜女士在协助检测的过程中表示,“以前只知道闪送平台,没想到现在有这么多平台可以提供快递服务 。”消费者刘女士说,“以前我用闪送平台发钥匙,速度很快 。在其他平台上,顺丰城经常在路上看到穿着工作服的配送员,我还没用过,但这次测试让我看到顺丰城的服务很优秀,有需要我会尝试使用 。”
综上所述,顺丰速运城配送效率快,订单稳定,骑士素质高,服务好,都会提供文件印章等包装材料 。如果要投递重要物品和紧急业务物品,可以选择顺丰速运城,尤其是有专人直接投递可供选择;达达快递用优惠券后更便宜 。如果需要投递一般个人物品,领取优惠券也是不错的选择 。闪送平台侧重一对一投放,在本次测评中表现较为一般;在本次测评中,UU跑腿可能因为某些原因无法全部参与,比如部分地区业务未开通或者运力不足 。但在运力充足的情况下,接单速度也很快,两者都是紧急选择 。
【同城配送电话号码多少 同城快递有哪些】本次测评过程中不存在因骑手疏忽导致的不愉快情况或不良后果 。由此可见,同城即时配送服务在近几年已经发展的比较成熟,在日常生活中重要物品需要配送的时候,或者紧急情况下,确实可以带来很多便利 。我们建议您使用它 。希望这个评价能帮到你 。

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