编辑| Paul Yu Pin
制作人|齐超 。com“参见专栏”
一个品牌的成功往往离不开定位 , 也离不开讲述生动的品牌故事 。在护肤界 , 欧就是这样一个存在 , 它以传承千年的珍珠文化讲述了一系列美好的故事 。
去年初 , 浙江奥斯曼集团1月19日宣布 , 旗下护肤品牌奥斯曼(OSM)产品中 , 一款名为“小白灯”的精华液成为该集团首款应用区块链技术的产品 。消息一出 , 有两种声音 。一个是赞扬欧延续品牌定位 , 继续深耕珍珠产业 , 运用高科技 。另一种声音认为这只是欧洲诗歌讲述故事的另一种方式 , 噱头掩盖了现实 。
一直以来 , 欧石曼都将自己视为奢侈品牌 。然而 , 从消费者对这个品牌的认知来看 , 与香奈儿和兰蔻相比 , 它几乎没有什么存在感 。而是通过微信业务等模式进行营销 , 让消费者饱受诟病 。那么 , 消费者为什么不买讲故事的欧诗呢?
珍珠的产业化很难实现 。
据了解 , 将区块链技术应用于美容行业 , 欧集团是第一个吃螃蟹的 , 欧集团将其形象称为“德清智造” 。
公开资料显示 , 欧于1967年在德清县成立 。利用当地人工养殖的淡水珍珠资源 , 建立了集珍珠养殖、珍珠饰品、珍珠化妆品、珍珠药品、保健品等产供销于一体的综合性企业 。
然而 , 欧的这种定位并没有使其在市场上成为一个独特的卖点和优势 。以这个新尝试为例 。要知道 , 区块链技术在很多领域的应用还比较浅 , 覆盖面也不广泛 。消费者很难真正从中受益 。更多时候 , 企业尝试区块链技术是为了响应地方政府的号召或者自身的技术升级需求 。美容行业更是如此 。
对于强调产品品质、二手市场经常被假货困扰的奢侈品来说 , 区块链也是一个不可忽视的解决方案 。不过很明显欧此时开始布局区块链 , 真正能给行业带来什么改变还是未知数 。
事实上 , 珍珠有美白淡斑的功效 , 这一点可能确实得到了科学的证实 。但是 , 把它灌输到消费者认知中的 , 可能只有欧石曼 。虽然没有形成全国性的认知 , 但其对于教育市场的成本可想而知 。
据了解 , 2008年 , 欧珍珠白系列上市 , 它一直专注于美白产品系列 。连续六年获得TOP1、美生美白品类奖等行业奖项 , 多次获得COSMO、瑞丽、PCLADY等时尚媒体的奖项 。而且 , 近年来 , 奥斯曼生物股份有限公司已经申请和授权了100多项国内外专利 。比例达到近80% , 专利实施率达到80%以上 。所有的数据都被认为是行业内的主导 。
然而 , 其市场表现与R&D的结果大相径庭 。根据知乎业内人士分析的排名 , 奥斯曼在Top10化妆品公司之外 。而且排名靠前的美妆品牌都是大咖 , 真的没有欧诗韵的位置 。
据欧官方披露 , 2018 -2019年期间 , 其将研发支出提升至营业收入的4% , 在本土化妆品行业遥遥领先 。
而且 , 在未来3-5年内 , 奥斯曼的目标是实现300项以上的产品储备和150项专利 。欧甚至声称要做化妆品行业的华为 , 可见欧在技术研发上的执着 。不过对于化妆品来说 , 用户体验比所有黑科技都要好 。这些技术如果不能转化为接地气的商品 , 恐怕只能成为噱头 。从其对珍珠产业的多年深耕就能看出来 , 但对其喷的并不多 。
增量市场红利消失的危机
在她早年 , 随着她的经济崛起 , 美妆行业的新品牌如雨后春笋般涌现 , 就连传统老牌企业也感受到了即将到来的压力 。完美日记、花西等品牌通过社交媒体的爆发陆续得到证实 。这个时代以吃快餐的速度建立品牌已经成为可能 。
然而 , 已经过了三十岁的欧却显得老成持重 , 缺乏后劲 。一方面 , 珀莱雅、自然堂等传统国产品牌步步紧逼;另一方面 , 欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛等国际大牌正在入侵 。如今 , 尤其是时尚品牌的时代 , 欧单靠珍珠美白的故事 , 显然很难让自己的山河稳定 。
事实上 , 不只是欧在经营珍珠 。2007年 , 千足明珠登陆深交所中小板 。当时公司还是一家专营珍珠饰品的公司 , 但随着2011年的到来 , 国家出于水质保护的要求 , 压缩了珍珠养殖面积;同时 , 受今年经济危机的影响 , 国际国内市场对珍珠的需求持续低迷 。一千颗珍珠可以说是生不逢时 。他们只能重组业务 , 重新定位 。据了解 , 目前千足珠主要以珍珠和医疗两条路线为主 。过去珍珠业务在公司的战略地位 , 逐渐被创新医疗取代 。
【欧诗漫抗衰老的系列效果好吗 欧诗漫化妆品怎么样】即便如此 , 创新医疗的业绩仍在不断陷入亏损:2019年亏损11.5亿元 , 2020年预计亏损2.8-3.8亿元 。千颗珍珠的市场表现足以证明 , 用珍珠搞科技、搞创新的路子并不是一条坦途 。
然而 , 与创新医疗相比 , 欧的“转身”是幸运的 。在第一次从珍珠养殖到珍珠深加工的转型过程中 , 欧并没有选择进入珠宝领域 , 而是基于珍珠的功效进入美容护肤领域 。而且 , 凭借开发的“珍珠多肽”、“珍珠母发酵液”等干货 , 欧打造了“小白灯”等爆款产品 。
而且2020年总产值同比增长20.2% , 销售额超过93亿元 , 即使受疫情影响也呈现良好的增长态势 。不过你要知道 , 2017年才成立的完美日记 , 当年营收就过50亿 , 可谓步步紧逼 。可见 , 即使欧以珍珠科技定位护肤品研发 , 依然难以迎接新品牌的冲击 。美妆行业增量红利的消失 , 也让其陷入了其存量市场逐渐被新品牌蚕食的僵局 。
微信业务广告泛滥 , 欧的无厘头营销策略 。
欧曼的营销废话 , 无非是今年618期间他的悬疑短片造成的“欧曼追光剧场” 。短片采用当下Z世代追捧的“剧本杀”形式 , 品牌新代言人黄子韬被装饰成一个三角形 。通过层层解密 , 对品牌产品“小白灯”的历史、功能、研发进行了分析和探究 。
但鉴于用户对小白灯这个品牌和珍珠这个概念的认知度不够 , 这种营销模式被指责为与产品关联度不够 , 很牵强 , 甚至是无稽之谈 。事实上 , 珍珠所蕴含的科技价值和产品价值一直是营销的难点 。所以也有一些珍珠企业在挖空的心思 。
《于坚专栏》注意到 , 最近有一篇关于开蚌盲盒游戏直播的文章 , 火了珍珠行业 。
据说 , 在Tik Tok等短视频平台 , 蛤蜊开膛视频和直播内容层出不穷 。
“100块开一颗绝世黑珍珠是什么体验?”“开了四个珍珠蚌 , 但是开了……”许多网友表示 , 人们很容易在不知不觉中点击进入直播间 , 然后割韭菜 。短视频里 , 主播只是捞出一个不起眼的蛤蜊 , 用小刀轻轻松松地划了一下 , 就能出各种圆形的珍珠 。“演技”可谓十分逼真 , 但买来的珍珠的使用却成了问题 。
《于坚专栏》认为 , 这种短视频和主播能火起来 , 很大程度上是出于人们的好奇心 , 但对于参与开蛤蜊的用户来说 , 并没有什么实际意义 。
据介绍 , 随着直播的兴起 , 珍珠行业也迎来了发展的小高潮 。在直播的带动下 , 今年珍珠的批发价和零售价都涨了两三成 。显然 , 这种类似“剧本杀”“直播”的无厘头营销可谓大英雄 。但是 , 安身于脱胎于珍珠文化的美妆品牌欧石曼 , 显然没有太大的实际用处 。
除了无限营销 , 欧还因其早期试水微信业务的营销模式而广受批评 。要知道 , 奥斯曼、韩束等品牌在微信商家的零售价是专柜的50%左右 , 而雅顿另一品牌微信商家的价格只有专柜的33% 。同样令人怀疑的是 , 曾经被视为贵族品牌和奢侈品牌的欧推出了一系列珍珠产品 , 其成本是几何级的 。
值得一提的是 , 微信业务的混乱和市场的下沉 , 使得这种营销模式陷入了人人喊打的局面 。《2017微信商业行业发展调查报告》显示 , 由于法律缺失、消费者无法维权、卖家售假机会成本低等原因 , 微信商业市场存在“三无”产品泛滥、质量低劣、价格虚高、虚假宣传等现象 。
尤其是消费者最为关心的安全问题 , 这让欧难逃质疑之声 。早在2015年4月 , 90后女生周就被媒体曝光 , 留学回国后做了“网络名人” , 积累了10万粉丝 , 卖面膜 , 发展下线 。周自称年收入近八位数 , 但她的三无口罩差点让一些买家毁容 。
事实上 , 产品安全问题引发的客户投诉在化妆品行业屡见不鲜 , 奥斯曼也不例外 。今年6月 , 有媒体爆料称 , 消费者在使用奥斯曼产品时出现皮肤过敏、眼睛发红现象 , 但退货被拒 。
但微信业务中的渠道乱象由来已久 , 国家的监管也在逐步加强 。此前 , 央视也曝光过通过渠道销售的“毒口罩” 。2018年4月 , 国家医疗用品管理局开始对美容企业进行整顿 , 多家企业被责令停产整顿 , 这在一定程度上有助于规范微信业务中的美容业务 。
因此 , 欧面临的风险不仅仅是产品 , 而是大家呼吁的营销模式 。
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作为珍珠行业的领导者 , 欧通过其独特的定位建立了市场 , 也成就了相当的国内品牌 。但可能过于追求所谓的“技术” , 却忽略了消费者真正的需求 。因此 , 即使它有通过区块链等尖端技术改变营销模式的初心 , 也可能难以面对眼前的困境 。
显然 , 欧在传统品牌中并不占优 , 但却被新品牌所追捧 。缺乏对用户年轻化市场洞察的欧已经出现了衰落的迹象 , 未来恐怕很难再出现 。
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