私域池|竞相追逐,私域建设究竟有何诱人之处?( 三 )


但是围绕私域流量运营这件事情,我们需要站在更高的维度去看待,相比形式和载体,更重要的是用户。
去了解我们的用户是谁?我们的用户需要的是什么?我们的用户相信什么?我们的用户愿意做什么?这才是真正重要且紧急的事情。
使用工具的目的是为了真正的做到以人为本。
切忌本末倒置,让用户觉得面对的是一个机器、一套不变的话术。
在《2020社交零售白皮书》中,腾讯也提及用户为什么愿意在私域中购买商品及长期复购,是因为私域能营造良好的氛围,好友之间的信任背书、提供优质服务等。
企业需要了解私域能够成功的关键,在此逻辑下,吸引用户进入私域、促进用户持续活跃。
一般来说复购率高、毛利高的企业比较适合做私域。
像一些复购率很低,还有毛利比较低的企业如果要做私域,相对来说,运营、促活的成本还是比较高的,那么就意味着你要做足够大的规模,才能够覆盖掉你做私域的成本。
这里需要提出一点,私域流量绝不代表不会走的流量,即使你做的再好,你的用户一定会有来有去,所以我们不能把所有的期待都放在私域上,私域和公域都有获客、留存、转化的功能,而且公域也是私域很重要的流量来源,所以企业不能完全放弃对于公域的关注和运营,依然要注重通过公域积累用户。
对于企业而言,渠道广告、网红带货、明星代言等等这些营销成本都很高,而通过私域运营企业与用户的链接线路更短、粘性更强、且交流度更高,带来营销成本的降低、实现有效裂变、洞察用户需求、防止用户流失,最终实现复购率、销量和利润的提升。
对于个人而言,每个人都是一个品牌,甚至你的朋友圈都可以成为你的一个私域载体。通过私域的关注与打造,有助于树立个人IP形象、提升变现能力,掌握主导权。
私域不是每个企业和个人都要做的,但是我们建议,每个企业、每个人都应该掌握私域的本质和能力。
私域也在引发新个体经济革命,个人的品牌会越来越多,中心化平台的流量也将逐步衰弱,转为多节点分布式的流量范式。
四、如何判断是否适合做私域建设呢?1. 做私域的前提是你本身的产品和服务要好作为企业要做好主要矛盾和次要矛盾的区分,千万不要因为追潮流而忘记了本质。如果你的产品和服务不好,那么及时你有再多的流量,那也是皇帝的新衣,无法带来长期可持续的好效果。
2. 其次,到底适不适合做私域,要看你的用户是否愿意帮你做推荐私域是要有引流作用的,当不再完全依靠公域流量的获客之后,我们在私域中的获客方式大部分需要通过裂变或转介绍,因此,你的用户是否愿意帮你做推荐,成为你的推荐达人、社区的KOC、代言人,这就是至关重要的。社交关系主导的好友推荐制,将激发高效的私域推荐和转化场景。
3. 最后,要看你对私域这件事情的重视程度真正做好私域建设是非常难的,而且收效也很难短期达到预期。
我们观察市场上所有做私域的企业或个人,所有做的好的基本都是由企业一把手主抓,从上之下都对于私域认可并大力支持。
而嘴上说要做私域,仅仅在运营、组织层面开展,但在落地行动上却消极不重视的,其结果基本也不会好。
最后,可以伸出你的手,置于前胸左侧,默默的问问你自己:“这颗想做私域的心是真的吗?“
如果你是老板,要花的是自己的钱,建议首先还是找靠谱的打工人结合自己企业的实际情况先好好掂量规划一番——如果你是靠谱打工人,要花的是老板(决心已定)的钱,欢迎随时过来聊一聊——乐于分享,共同富裕!

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