相信大部分的人都有这样的经历 , 那就是在淘宝购物的时候会问淘宝客服很多的问题 , 问了后又不买 。这个时候淘宝客服就有必要去催款了 。接下来分享一些有用的话术哦 。
各位亲们 , 不能把催付的工作看得太简单了 , 可能一不小心得罪客户 , 因此就失去了这笔订单 , 催付短语大全如下:
亲爱的 , 我们这款是特价限时限量的哦 , 拍下了抓紧付款 , 我们尽快给您发货的哦 , 对我们产品有任何疑问随时问我的哦!
您可以将宝贝先拍下来 , 明天钱包吃饱了可以直接付款就行 , 免得您又费神找哦!
亲亲 , 看到亲的订单了 , 小的一直在这后着 , 斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差 , 在此给您谢恩啦!
亲 , 您喜欢的宝贝还在我的仓库哦 , 它还不能和您走的 , 付款就会跟您回家哦!
有什么策略?
迂回策略:
通过巧妙的方式提醒买家淘宝付款 , 不仅不会让买家反感 , 还能让他们爽快下单:
强调发货:
您好 , 我们已经在安排发货了 , 看到您的订单还没有支付 , 这里提醒您现在付款我们会优先发出 , 您可以很快收到包裹哦!
强调库存:
您好 , 看到您在活动中抢到了我们的宝贝 , 真的很幸运呢 。您这边还有付款 , 不知道遇到什么问题呢 , 再过一会就要自动关闭交易了呢 。有别的买家会在有货的时候支付掉 , 那您这边就失去这次机会了 。
强调服务:
您好 , 看到您这边没有支付 , 我们这边是7天无理由退还 , 还帮您购买了淘宝运费保险 , 收到以后包您满意 , 如果不满意也没有后顾之忧 。
对症下药:
1、价格原因
您好 , 您在X双店铺拍下的商品还没有付款 , 因为您是第一次(老客户)购买本店的商品 , 我给店长申请了这次给您个vip价格 , 比您拍的时候少了很多哦 。(注意:无论是旺旺还是短信发的 , 内容组织不要形式化和僵硬化 , 要让顾客感觉到这个短信就是为她一个人写的 , 这点很重要 。)
2、赠品原因
您好 , 您在X店铺拍下的商品还没有付款 , 因为您是第一次(老客户)购买本店的商品 , 我给店长申请了赠品 , 这个赠品不是vip的老客户都不送的 , 我们是下午5点发货的 , 晚了可能就要拖到明天发了 。
【旺旺催付款话术幽默 淘宝催单话术】根据了解 , 有的时候适当的催付款话术十分的有用哦 , 能够促进这单的完成 。提高店铺的销售率哦 , 所以作为淘宝店铺的一枚客服 , 这些催付款的技巧是完全有必要去学习的 。
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