很多卖家通常会通过FBA和FBM渠道发货,但都遇到同样的问题,就是买家对商品不满意,要求退货 。
由于FBA是亚马逊物流直接负责的,所以买家在这个渠道的退货都是退回亚马逊仓库,不需要卖家负责 。但是FBM是卖家自己发货的,所以退货的问题还得卖家自己解决 。许多低价值产品的卖家可能会直接将它们发送给客户,他们通常会获得退款 。但对于价值高的产品,卖家一般会选择让客户退货,否则损失会比较大 。
那么如何设置FBM订单的回复地址呢?如果卖家在当地有海外仓或者合作的第三方仓,可以退回当地 。如果没有海外仓,也可以选择运回国内,但是运费会比较贵 。
下面简单介绍一下如何设置具体的回信地址 。
第一步:在后台首页点击【退货请求】;
第二步:点击【编辑退货设置】;
第三步:点击【回邮地址设置】;
【千牛的退货地址怎么修改 退货地址在哪里修改】第四步,点击【设置地址】;
默认情况下,所有退货都发送到同一个地址 。如果他们被送回中国,你可以设置一次国内地址 。但如果不同国家有不同的海外仓,就要分开设置 。此时,您可以点击【添加新的覆盖内容】来设置新的地址 。
第五步:填写具体地址信息,然后保存 。
备注:需要买家退货吗?中间产生的费用谁来承担?全程性价比高吗?对客户体验影响大吗?……很多问题需要卖家考虑 。权衡利弊后,可以选择更好的方案 。
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