直播是电商当下带货主流风口 , 淘宝、快手和抖音等平台纷纷强化直播功能 , 百万主播纷纷入局 , 直播已成为一种国民娱乐、生活和消费方式 , 一场好的直播对直播的选品、直播文案、直播的环境 , 节奏的把握要做好充分的准备 , 当然 , 直播中也可能会出现一些常见的问题 。
- 淘宝直播新手常见问题
答:在直播间发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或者APP的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息都是不允许的 。依据《内容创作者管理规则》属于滥发信息中的发布广告信息 , 如发现违规内容 , 平台将会对其执行第一、二次不扣分;第三次起每次扣A12的处罚措施~
2、直播中突然被拉停了?
答: 直播间被突然拉停建议先查看是否被处罚 , 您可以通过[千牛卖家中心]-[体检中心]查看您的违规记录 。如果您不是卖家 , 也可以通过以下链接登陆对应账号后直达查询:点此直达 , 若店铺没有被处罚 , 建议退出直播客户端重新发起直播 。
3、 怎样算挂机?
答:直播中出现连续15分钟及以上空镜头(包括但不限于直播画面中无主播、助理 , 无人与消费者互动等情形) , 如果中途主播有事要暂时离开一段时间且时间较长 , 建议停止直播等主播回来后再重新开播 , 或者让主播助理暂时顶替进行商品讲解 。
4、黑屏算挂机吗?
答:可以尝试退出 , 重新登录试下 , 再不行重新发起直播 , 而不是黑屏状态下继续直播 , 粉丝进入直播间后看不到主播对直播间也是流量的损失 。
5、 录播是否违规?
答:多画面 , 其中有画面录播对于部分内容讲解是可以的(建议控制在5-10分钟以内) , 如果整场直播都用录制的视频进行播放是不允许的 。
6、一场直播最多能播几个小时呢?
答:目前直播规则没有限定一天直播的时长 , 但是从直播的效果上来建议 , 单场直播不宜过长 , 注意不要超过16个小时 , 不是直播时长越长越好的 。
7、直播间只是出现双手展示商品 , 保持与消费者的高频互动 , 只是不露脸 , 会不会因为空置镜头被处罚?
答:不会 , 这不属于违规行为 。
8、处罚消息里通知被限制直播权限3天?这个3天是怎么计算的 , 是从处罚当下算起 , 还是从第二天算起?
答:如您因为违规被执行了N天的处罚 , N为从处罚当下开始计算的行为日 。举个例子:您如果是在2020.07.19 11:23:23处罚 , 则处罚的3天是从该时间计算起 , 将于2020.07.22 11:23:24起解除处罚 。
9、一个主播可以同时给多个直播间直播吗?
答:一个主播同时只能在一个直播间直播 , 不能同时在淘宝直播多个直播间直播?
10、直播间封面图不符或违规原因是哪些?
封面图不符:
①图片不出现任何文字(常见违规);
②不能出现拼接图片 , 边框图(例如照片很假主要靠ps出来);
③画面完整 , 主体突出 , 不可花哨 , 不可有细碎物体;不要有多个主体 , 背景不要杂乱无章(一眼就能看出本场直播推荐的主要商品 , 画面保持并且干净 , 简约 , 有美感);
封面图违规:
内衣类目不能在封面图出现真人模特穿内衣裤场景;
- 如何添加商品
答:若希望直播间添加的宝贝按照顺序展示 , 请您在直播开播后添加宝贝则会按照顺序展示;若在发布直播预告时添加的宝贝不一定按顺序展示 。
问:直播间宝贝如何设置展示“热”字标 。
答:一般是直播间第一个添加的宝贝且同时满足直播间超过6个宝贝会打“热”字标 。
问:直播间展示的宝贝展示的利益点或优惠信息如何设置?
答:您需要在直播开播后 , 通过中控台添加宝贝 , 点自定义输入您想设置的利益点/优惠信息即可 。
注意必须是开播后添加的宝贝 , 利益点才会展示 。
问:淘宝直播宝贝添加错误 , 如何删除?
答:目前直播中添加的宝贝无法操作删除哦 , 若添加错误 , 建议您重新发布直播 。
问:为什么淘宝直播无法添加商品/宝贝?
答:淘宝直播添加的宝贝需符合3个条件:
1、商品所在店铺DSR三项分数必须全部都≥4.6;
2、新发布的商品 , 必须已经至少上线2天以上 , 如果中间修改了哪怕一个标点符号 , 也会重新计算往后推2天;
3、商品符合所选栏目/标签的要求;比如 , 讲鞋靴的栏目 , 如果主播要投稿 , 那么主播的直播间只能发鞋靴的宝贝在直播间 , 发化妆品的商品 , 该商品则不能发布 。
以上三点都符合如仍无法添加说明此商品综合数不符合要求 , 请以实际后台为准;建议可以过几天尝试添加 , 数据有可能会有提升
- 预告问题
答:预告可以发布多个!但是目前功能支持发布多个的时候 , 预告模块只能显示预告时间靠后的那个
问:手淘首页视频区域展现逻辑是怎样的
【快手直播间管理员怎么踢人图解 快手直播怎么设置管理员】答:根据用户行为个性化匹配 , 一旦匹配上 , 就会自动实现该视频点击进去后 , 对应直播间排在精选流的第一个;
问:预告视频审核不通过 , 我的直播会受影响么?
答:若您的直播时间快到但是预告还在审核中 , 您不用担心 , 预告视频未审核 , 是不影响您正常直播的 。
- 抖音直播新手常见问题
点击个人主页[商品橱窗]-右上角[电商工具箱]-[商品橱窗管理]-[添加]
2、 商品橱窗可以添加哪些商品?
a.淘宝联盟/精选联盟商品 , 适合没有店铺没有商品的导购达人;
b.淘宝店铺商品 , 适合已有淘宝店铺的个人或企业;
c.抖音小店商品 , 适合没有淘宝店铺的个人或企业 。
3、如何添加自己淘宝店铺的商品?
a. 更新抖音至最新版 , 绑定抖音号与淘宝账号;
b. 绑定入口:个人主页[商品橱窗]-右上角[电商工具箱]-[淘宝账号绑定];
c. 将想上架的商品加入[淘宝联盟] , 24小时后生效;
d. 通过复制淘口令方式添加商品到[商品橱窗]里展示 。
4、为什么发布视频的时候不能添加商品?
a. 先开通商品橱窗功能 , 完成新手任务后 , 解锁视频购物车功能 。点击[我的商品橱窗]-右上角[电商工具箱]-更多权益-解锁[视频购物车];发布2条以上购物车带商品的视频 , 视频内容与推荐的商品需要具有相关性 , 审核通过后即可解锁;
b. 15天内任务未完成 , 此功能权限将被收回 , 且7天内不可再次申请解锁 。
5、为什么找不到想添加的商品?
a. 该店铺/商品未加入[淘宝联盟];
b. 该商品所属店铺的dsr(描述、服务、物流)数据不达标 , 低于行业平均水平或低于4.7分;
c. 该商品的[标题]、[图片]不符合规定 , 命中敏感词相关信息 。
6、为什么视频电商一直处于解锁中?
a. 发布的商品视频不足2条;
b.发布的视频内容与添加的商品无关 , 缺少相关性;
c.要求视频播放量1k+ , 才能审核 , 视频需审核通过后方可解锁成功;
d. 审核需要一定时间 , 请耐心等待 。
7、什么情况下会被收回商品橱窗或视频购物车功能?
10天内未在橱窗添加10个商品会被收回[商品橱窗]功能15天任务期内未完成[视频电商]解锁任务 。
8、如何申请抖音小店?
a. 已开通[商品橱窗]功能用户 , 点击个人主页商品橱窗-右上角[电商工具箱]-[开通抖音小店];
b. 我-个人设置-[电商工具箱]-[开通抖音小店];
c. 访问[放心购商家入驻平台] , 选择下方“抖音账号登录” , 使用抖音绑定手机号和验证码登录 。
d. 电脑端访问 http://cj.9446.cn/wp-content/wp-uploads/2022/09/1737read
9、申请开通小店后多久能回复
7-10个工作日内尽力审核开通 , 如需加急审核 , 把抖音号和昵称发给对接运营
10、小店结款
头条小店为什么过了1个月都没账单、打款记录?
点了确认收货 , 还没出记录 。账期45天 。确认收货后+7天(售后期)打款 , 然后付款 。
11、企业号如何开通商品橱窗功能?
同个人号开通流程一致 。
a. 点击电商小助手消息页面底部[申请入口]链接 , 填写信息 , 完成申请;
b. 我的-右上角···-反馈与帮助-申请商品分享权限/其他问题-商品分享/购买-如何开通商品分享功能-点击[更多]找到链接 。
12、企业号如何设置添加电商链接?
a. 企业号可添加官方链接 , 不可设置淘宝店铺等电商链接;
b. 店铺商品需通过[商品橱窗]功能添加、展示 。
13、怎么绑定淘宝客账号?
a. 路径:个人主页[商品橱窗]-右上角[电商工具箱]-[淘宝账号绑定];
b. 绑定的淘宝账号需满足1钻信用以上 。
14、如何修改已绑定的淘宝客账号?
a. 登陆[淘宝联盟后台] , 用新要绑定的淘宝号创建新的pid;
b. 路径:个人主页[商品橱窗]-右上角[电商工具箱]-[淘宝账号绑定]-修改pid 。
15、淘宝商品如何进入抖音?
需满足以下3个要求:
1.淘宝店铺等级需在1钻以上;
2.商品必须在淘宝联盟的内容库内 。判断商品是否在淘宝联盟-内容库可参考:?http://cj.9446.cn/wp-content/wp-uploads/2022/09/1739p
3.商品品类的佣金率需大于淘宝联盟佣金规则设置的门槛(若商品品类不在淘宝联盟的佣金规则中 , 则佣金率大于6%即可) , 若一款淘宝商品测试后添加无问题 , 但是个别达人不能添加 , 很可能是该商品与该达人绑定了低于6%的定向计划 , 解除定向计划后则可成功添加 。
- 快手直播新手常见问题
点击直播页面下方的[音乐]按钮 , 即可搜索想要使用的直播背景音乐 。
2、如何通知我的粉丝及好友我将开始直播?
当您发起直播时 , 系统会自动向您的粉丝推送直播提醒;
设置直播封面时 , 在“输入直播标题”下方可选择想要同步直播消息的方式(微信朋友圈、QQ、微博等) , 即可将您的开播消息分享给您的好友/粉丝;
您也可以点击直播页面下方的[…-分享] , 选择想要同步直播消息的方式(微信朋友圈、QQ、微博等) , 就可以在开播后再通知好友/粉丝一次 。
3、如何设置直播间管理员?
在直播间中点击观众的头像或用户名 , 再点击弹窗页面右上角的[…] , 选择“设为管理员”或“设为超级管理员”即可 。
注:超级管理员设置不超过 10 个 , 普通管理员设置不超过 50 个 。
4、什么是快手小店?
“快手小店”是快手 App 内上线的商家功能 , 旨在为快手优质用户提供便捷的商品售卖服务 , 高效的将自身流量转化为收益 。
开通快手小店将获得以下收益:
①多样的收入方式 , 高效转化粉丝流量为收益;
②官方针对快手小店项目的额外曝光机会;
③快手平台提供的便捷商品管理及售卖功能 。
5、如何开通我的小店?
打开快手应用后 , 点击>>[小店订单]进入快手小店 , 然后在该页面点击[我要开店] , 即可开通 。开通后按照提示提交相应资料 , 并缴纳相应额度保证金即可添加商品并售卖 。
6、我的小店如何添加商品?
点击>>[小店订单]进入快手小店页面 , 然后在页面右上角切换至“卖家端” 。
如您想添加快手商品:
①点击“快手商品”栏的[添加商品];
②根据页面提示对商品进行描述后点击[提交审核] 。
③上传商品后我们会在 24 小时内审核完成 , 请您耐心等待商品审核结果 。
如您想添加其他平台商品:
①点击“其他平台商品”栏的[添加商品];
②阅读并同意《快手小店商品信息发布功能服务协议》后点击[确认];
③选择添加拼多多、魔筷星选、有赞、淘宝商品;
④根据页面提示完善信息后点击[提交]即可 。
7、如何在作品中插入商品链接?
点击>>[小店订单]进入快手小店 , 然后在该页面点击[我要开店]开通我的小店的功能 , 在小店中添加商品链接 , 商品添加成功后 , 您发布作品时 , 选择[关联我的商品] , 选择您要展示的 1 件商品进行关联 , 观众在观看您的短视频时 , 即可看到商品链接 。
8、如何在直播间添加小黄车?
您可按以下步骤操作:
①点击>>[小店订单]进入快手小店 , 然后在该页面点击[我要开店]开通我的小店的功能;
②按照提示添加和编辑商品 。
③添加商品后 , 您可在拍摄直播封面时或在直播间点击[…-我的小店]选择要展示的商品 。您本人在直播间无法看到小黄车标志 , 观众在观看您直播时 , 可看到小黄车的标志 。
9、如何绑定淘宝客 PID?
点击>>[小店订单]进入快手小店页面 , 然后在页面右上角切换至“卖家端” , 在其他平台商品栏点击[商品管理-推广管理] , 按照提示绑定、获取“ 淘宝客 Pid ” 。
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