事情不要着急 ， 认真记 ， 检查 。
这位网友就遇到了这样的事情 。我妈2016年在银行存了20万 ， 现在发现账户只有2万 。这种情况会有人焦虑吗？不过你放心 ， 我们会认真分析 ， 按程序处理 。
第一步 ， 从自己做起 。首先确定这张银行卡或者这个银行账户是不是真的存进去了 。以前给父亲转账 ， 父亲去银行查 ， 没收到 。我去银行闹了一场 ， 银行大堂经理无奈 ， 只好在服务电脑的帮助下 ， 通过网银登录查询余额 。余额确实是存款 。结果后来问爸爸的时候 ， 爸爸发现卡错了 。
建设银行
二是要记住自己有没有拿钱 。也有一些老人记性不好的情况 ， 自己拿过钱 ， 却忘了 。还好存折一般都有记载 。如果是银行卡 ， 一般只显示余额 。很多老年人很容易困惑 。
第三 ， 所有孩子的家人都要仔细检查是否存在偷偷取钱的情况 。尤其是老人的银行卡或存折 ， 经常怕忘记密码 ， 就告诉子女 。有时候 ， 他们的子女会偷偷用老人的钱 ， 而不告诉他们 。这种事情真的时有发生 ， 不如互相问问 ， 查一查 。
如果前三步没做好 ， 你去找银行麻烦 ， 最后发现是自己的问题 。真的很尴尬 。
第二步:去银行现场核对 。监控录像 。2016年至今已近5年 ， 当时银行的监控录像不会存档 。银行的监控录像一般存档30~35天 ， 最长不超过60天 。而且监控录像必须是机构才能调阅的 ， 个人想查也查不到 。
【银行监控录像有备份吗 银行监控保存多久】现场反思 。在这种情况下 ， 应该先向银行投诉 。子女带老人自己去开户网点找行长或接待人员投诉 。把事情的前因后果解释清楚 ， 然后请银行协助查询 。
纸币的全帧照片
银行查询 。一般银行会先查询一个人的账户 ， 是否真的只有2万元 ， 然后读取相关账户的所有存取款记录 。如果当时存了20万 ， 只能说后来被提取或者自己使用了 。如果否认这种情况 ， 只能向公安部门报案 。在银行闹事是不合理的 ， 违反了治安管理处罚条例 。
除非某些银行员工非法获取了其年龄的密码 ， 或者代老人理财 ， 造成损失 。一般来说 ， 如果是财务损失 ， 应该由银行承担责任 。如果是银行员工个人诈骗老人钱财 ， 属于刑事犯罪 ， 应该报警 。
查询文件 。如果记录被核实 ， 就节省了2万元 。然后银行会经过详细的调查程序 ， 比如查当时接待人员的回忆 ， 也许会有印象 。毕竟存取20万的老人不会太多 。然后从档案中读取并复制当天存取款的相关凭证 ， 确认是否真的是2万元 。如果银行凭证真的是2万元 ， 一般会有储户本人签名、经办人签名、值班经理签名等 。 ， 而且这一系列程序出错的概率很小 。另外 ， 除了存单 ， 其实当天的现金账目等信息都会有记录 。空18万多 ， 谁也拿不出手 。
第三步 ， 等待处理结果 。无论是去银行还是去公安部门报案 ， 都需要给一定的调查处理时间 。比如银行要查账本 ， 要经过严格的审批程序 ， 报案的话需要经过立案等程序 ， 但最后都会有一个结果 。
一般来说 ， 20万元换成2万元 ， 银行不小心出错的概率很小 。一般来说 ， 事情不可能是真的 ， 也不可能是假的 。经过这样一系列的程序 ， 总会查个水落石出 。
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