保险|持续亏损、股价暴跌，水滴的保险不好卖( 三 )
在这些投诉案例中，不少消费者表示是家中老人遇到的这种情况 。老年人不太会操作手机，更不知道还有自动扣费这一说，往往是扣了几个月钱才后知后觉 。
此前，一位消费者向深燃反映，家中60岁的亲戚就是在7月份付了1元钱的保费，8月发现被水滴保自动扣了100多块钱，拨打客服电话之后，客服以“本月已经产生了3天的保费”为由，仅退回该月剩余天数的保费 。“老人想不明白为什么8月他都没输入密码就被扣了钱，也很难理解首月付钱之后就默认自动扣费这种套路 。”他说 。
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来源 / 黑猫投诉
沈鹏曾公开表示，水滴公司被大众误解为公益组织，但其实本质上水滴是一家商业公司 。平衡利益营收和人文关怀，是水滴一开始的压力 。
最近一段时间，水滴的压力在于剥离了互助业务的阵痛，从财报中也可以看出，断了“一条腿”的水滴，走起路来有些踉跄 。另外，通过互联网平台购买保险的用户习惯还需要时间来培养 。再加上，互联网保险本身就是面临强监管的行业，未来的行业环境会更加规范和严格 。
此前在第二季度财报发布后，沈鹏提到，水滴的股价跌到了远远被低估了的状态 。此次财报发布后，沈鹏再次表态，包括他本人在内的三十余位核心管理团队在上市前已承诺在水滴公司本月的禁售期结束后的未来至少18个月内，不会出售或处置持有的公司股票或期权 。
管理层表达了对公司发展的信心，不过，能否扭转公司的业绩和股价颓势，还要看公司接下来的表现 。
对于水滴来说，不仅要平衡“两条腿”，还需要开拓一个用来替代互助业务的过渡方案 。同时，对于新暴露出来的商业模式问题，水滴公司或许也要花上一点时间 。
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