我们可能都听说过这样的事情 。某品牌汽车购买不久出现重大质量事故，客户想退车却维权无门 。无论消费者如何努力，经销商总是处于一种相对冷漠的状态 。双方反复沟通后，结果往往是免费维修，然后送几次维修赠品 。即使消费者要求媒体介入，依然没有任何效果，车商也会留下傲慢的回复，“有意见可以走法律程序” 。这时候消费者只能被动的接受经销商的方案，因为个人和群体的对抗肯定是小赢大输的，而且要耗费大量的时间和金钱 。
今天就来说说经销商口中的“法律程序”能否帮助消费者挽回损失 。我国汽车三包政策于2013年10月1日正式实施 。所谓三包政策，就是“包退、包换、包修” 。三包政策实施前的车辆不能享受相应政策，但2013年10月以后购买的车辆可以享受三包条款带来的相应权利 。
根据国家三包政策第十七条“家用汽车产品保修期不低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准 。家用汽车产品三包有效期不低于2年或行驶里程5万公里，以先到者为准 。家用产品的保修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算” 。大部分汽车厂家给出的三包时间是三年6万公里 。也有极少数厂家给出了4年、5年甚至8年的15万公里质保 。可见有些厂商还是被消费者考虑的 。
现在我们来仔细说说在什么情况下可以光明正大的要求经销商退车，而不是在那里苦苦哀求却得到一个不满意的结果 。
根据我国三包法第二十二条规定，家用汽车产品在三包有效期内更换、退货条件符合这些要求的，销售者应当凭三包凭证和购车发票等证据，由消费者提出更换退货处理方案 。家用汽车产品自销售者出具购车发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)发生转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏，由销售者负责免费更换或退货 。
同时，在家用汽车产品三包有效期内，出现下列情形之一，消费者选择更换或者退货时，销售者应当承担责任，必须进行更换或者退货处理 。
【出保汽车维修后质保期多长 车的质保期是多久】一是严重安全性能故障经两次修复，严重安全性能故障仍未消除，或者出现新的严重安全性能故障 。
二是发动机、变速器累计更换两次后，或者发动机、变速器同一主要部件因其质量问题累计更换两次后，仍不能正常使用 。
第三，转向系统、制动系统、悬挂系统、前/后轮轴、车身相同的主要部件，更换两次后不能正常使用 。这些功能、系统、主要部件都是厂家在三包凭证上明确标注的 。
同时，在家用汽车产品三包有效期内，产品质量问题修理时间累计超过35日，或者同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购车发票，由销售者负责更换 。
当大家都了解以上法律知识后，就可以根据相关法律法规与经销商进行沟通了 。并不是因为个人弱小，自己应有的权益得不到有效保障 。
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