企业办公|微伴助手CEO肖弘：数字化是不可逆的趋势，SCRM领域将长出新的“Salesforce”( 二 )
场景扩张，链接外延“目前阶段，微伴助手核心的业务还是做后端的流量管理——企业方通过各个渠道获得的流量沉淀到企业微信，微伴帮助企业来更好的管理这些流量 。”肖弘对钛媒体App表示，下一步，微伴会计划将场景进一步扩展，将用户、品牌甚至供应链都链接到一个平台 。
按照肖弘的说法，企业微信作为一个超级大平台，天然具有的优势就是能够链接到更大规模的客户数 。
基于大平台的生态，微伴助手可以建立三个飞轮——第一个飞轮是有大量用户，用户需求多才丰满，微伴更好地满足这些需求后形成口碑效应带来更多的客户 。第二个飞轮是找到更多的合作伙伴一起满足客户的多样性需求，从而吸引更多的客户和合作伙伴 。第三个飞轮就是要有更好 AI 技术和更多数据验证，进而吸引更多用户 。
在这个成长逻辑中，随着企业方越来越多开始精细化运用业务，微伴助手也有机会链接到更多场景 。
“比如，零售行业的很多公司都是跨组织的，消费者、品牌方、经销商和上游供应链都是非常离散的 。”肖弘表示，微伴助手接下来想做的事情就是将这些要素进行跨组织连接，让各个环节的信息能够在一个系统里流通起来 。
肖弘认为，这是一件非常困难的事情，但对于企业方来说也是一件非常重要的事情 。当所有环节的信息能够在系统里流通，就意味着企业能够无限接近消费者，直接拿到最原始、最真实的反馈，以此来调整产品 。同时，当供应链能及时收到反馈，就可以迅速调整产能、规划产线，比竞争对手更快一步 。
“未来，微伴助手会将市场营销、销售和售后服务等各个功能模块，都整合进入产品 。”肖弘表示，传统的CRM系统是属于上一个时代，SCRM领域有机会将长出新的巨头 。
【企业办公|微伴助手CEO肖弘：数字化是不可逆的趋势，SCRM领域将长出新的“Salesforce”】（本文首发钛媒体App，作者 | 饶翔宇）
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