房地产销售技巧和话术大全 _生活知识

当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时光，引起潜在客户的兴致，根据您对潜在客户事前的预备资料，对不同的潜在客户应当有不同的理由，必需更有效地应用停止电话的技能，到达您的目标后立刻停止电话的交谈。
如果出售代表不能让客户签署单，产品知识、出售技能都毫无意义，接下来让我们一起去看看房地产出售技能和话术大全。
1、房地产出售预备的技能
打电话前，您必需先预备妥下列讯息：潜在客户的姓名职称；企业名称及营业性质；想好打电话给潜在客户的理由；预备好要说的内容想好潜在客户可能会提出的问题；想好如何敷衍客户的谢绝。以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技能
接下来，我们来看看电话接通后的技能。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项义务--拒绝老板们以为不必要的电话，因此，您必需简短地介绍自己，要让秘书感到您要和老板谈论的事情很主要，记住不要说太多。

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3、引起兴致的技能
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时光，引起潜在客户的兴致。
4、诉说电话访问理由的技能
【房地产销售技巧和话术大全】根据您对潜在客户事前的预备资料，对不同的潜在客户应当有不同的理由。记住，如果您打电话的目标是要和潜在客户约时光会见，千万不要用电话谈论太多有关出售的内容。
5、停止电话的技能
电话不合适出售、解释任何庞杂的产品，您无法从客户的表情、举止断定他的反响，并且无“会晤三分情”的基本，很容易遭到谢绝。因此您必需更有效地应用停止电话的技能，到达您的目标后立刻停止电话的交谈。
接听电话的艺术
有时一亓顾客图省力，便利，用电话也丒务部门直接接洽，有的定货，有的是懂得公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时必定要注意，绝对不能一问三不知，或搪塞了事推委顾客，更不能用不耐心的口吻态度来看待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后，绝对制止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅糟蹋时光还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而迟缓的接听。

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2、记载电话内容。在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记载下来，电话停止后，接听电话应当对记载下来的重点妥当处置或上报认真看待。
3、重点反复。当顾客打来电话订货时，他必定会说产品名称或编号、什么么时光要或取。这时不仅要记载下来，还应当得利向对方复述一遍，以肯定无误。
让顾客等待的处置办法
如果通话进程中，须要对方期待，接听者必需说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等待的理由，以免因等待而着急。再次接听电话时必需向对方报歉：“对不起让您久等了。”如果让对方期待时光较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处置完后再拨电话过去。