ITIL在国内的发展制约因素
（1）中国的IT服务管理建设很比较落后，当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方仅限于政府、电信、电力&能源、金融证券保险、超大型制造型企业、轨道交通等，其他大量的中小型企业还没有了解到ITIL和ISO20000，或者下面的员工有了解但领导不重视
（2）ITIL的普及推广还有待加强。ITIL来自英国，在西方已经比较普及了，但在应用到国内时遇到了一些问题，一是主要是商业机构在进行认证考试方面的推广，费用比较昂贵，个人承担有困难；二是资料还比较少，英文资料大家看起来吃力；三是不少技术人员还习惯于用技术管技术，让他们进入管理的思维层面还有一段时间。
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