三分天下|OPPO的三分天下,微笑前行者的爬坡( 三 )
通俗地说,做高端产品得花很多钱,而且很有可能是短期看不到回报的巨大投入。这就需要企业有钱。企业如何才能有钱?得产品卖得好。产品怎么才能卖得好?得有人帮OPPO去卖手机,并且服务好OPPO的客户。
在渠道建设方面,OPPO可以说很成功。这句话不用过多解释,不管是县乡的商业街,还是城区的电子设备聚集地,随便逛一逛我们就能看到OPPO的门店。
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但在全新的时代背景下,OPPO原有的渠道也并不是无往不利的。随着互联网思维的不断深入,新零售的模式逐渐显现出优越性。同时手机市场已经进入存量时代,“渠道为王”的模式逐渐向着以用户为中心的思维转变,加之其它品牌对线下市场的不断蚕食,OPPO的渠道改革也迫在眉睫。
对此,OPPO对渠道策略进行了一系列改革,整体结构向着“金字塔”体系发展,超级旗舰店、旗舰店、体验店和专卖店,每一个层级都有着各自的侧重点。
同时,OPPO将渠道转变的重点放到了“服务”上,让更优质的服务对消费者产生粘性。比如设计快修中心和寄修中心,满足用户售后快速维修的需求,同时也给用户了自由选择服务的权利;提供免费贴膜服务,让消费者省去自行贴膜的费用和麻烦。
除了线下渠道以外,OPPO也在顺应线上售卖模式的发展,同时力争为消费者提供更加优质的服务。比如在双11之前,OPPO举办了“不套路11.11”发布会,直接与消费者明言促销策略,让利消费者;如今的直播带货模式火热,8月8日O粉节,刘波也亲自下场宠粉带货,为观众发放福利。
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当然,卖得好还有另外一个前提,就是让消费者对品牌有印象,并且逐渐树立良好的口碑,这就是营销的价值。而OPPO恰恰又是一个营销高手。从“充电五分钟,通话两小时”到现在的“充电五分钟,开黑两小时”,再到如今Reno系列的“在我眼里你会发光”,OPPO总是能通过直击用户痛点的标语让我们记住产品的特性。
说起OPPO营销,话题自然也离不开曾经铺天盖地的明星代言。对于粉丝而言,明星和偶像附带着巨大的影响力,不管是对品牌形象还是市场带货,都有显著作用。OPPO可以说深谙其道,周杰伦、迪丽热巴、李易峰、杨幂、杨洋、TFBoys等拥有着广泛影响力的明星都曾出现在OPPO的宣传之中。
从随处可见的线下门店,到公交地铁站的包围覆盖,再到电视广告和综艺冠名,OPPO的视觉传播无处不在。即便是不关注广告的人,也很难不对OPPO留下印象。
但显然只让消费者记住还不够,想要打造高端需要提升品牌在消费者印象中的高度。2019年,OPPO搁置了持续多年的明星代言和综艺赞助。陈明永对外发声,OPPO要扩大研发投入。而这,显然也是打造高端产品独特且优质体验的关键。刚刚过去的未来科技大会,陈明永再次明确了OPPO的前行方向,要做“微笑前行的爬坡者”。
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“爬坡者”,一个很谦逊的用词,站在OPPO的体量角度,“继往开来者”、“开创者”这样的词汇实际上更加合适。也正是这个词汇,让我们看到了OPPO对于变化莫测的市场和消费者需求的敬畏,让我们看到了OPPO时刻前进的姿态。
03 科技为人以善天下,OPPO坚持做对的事情
相信不少朋友已经注意到,刘波在解释“三分天下有其一”时,说了这样一句话:“因为OPPO早就是一家以技术为核心的科技公司了”。实际上,这句话有着充足的数据佐证。
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