铰链|专访 OPPO 首席产品官刘作虎:折叠屏的普及之作,怎么做?
之前在诸多公开场合,刘作虎会把「首席产品经理」的头衔,置于「创始人」之前,与其说这是大佬的任性,不如说是在他心里始终把产品放在首位。在他回归到 OPPO 之后,他的微博简介也改成了「OPPO 首席产品官,一加创始人」,变化再多,不变的还是产品优先。
当这次采访并非以产品问题开场时,刘作虎直言「聊这些干嘛,跟主题没啥关系,我们聊产品吧」,随即,OPPO Find N 被他拿了出来,这是他回归 OPPO 后负责的第一款产品,一款突破了 OPPO 普通量产机价格上限,历时四年六款原型机才得以面世的折叠屏手机。
刘作虎如何做好用,能普及的折叠屏?虽然折叠屏手机并不鲜见,但这种新品类离普及隔着一扇门,门上还有好几把锁:尺寸笨重、屏幕折痕深、系统软件没适配好,价格动辄万元以上。
其中每一项都是消费者的痛点,四个痛点齐聚的时候,除了因为有钱且好奇去尝鲜之外,厂商很难说服大众消费者去购买并长期使用一部折叠屏手机。
OPPO 喊出「从尝鲜,到常用」其实挺需要勇气和洞察的,毕竟类似于「折叠新时代,打开新世界」之类的宏大虚无更不需要负责,谁说新世界就更好呢?但要想常用,那必需得好用。
前晚在跟评测 Find N 的同事聊天时问了下使用感受,他的回答挺简单:
可以当主力机使用。
折叠屏想要用户用得趁手和顺手,需要付出的努力是普通手机的数倍,以及经年累月的观察和思考。刘作虎坦言,2018 年他看到折叠屏手机面世的时候,还没有想清楚它究竟有什么不一样的体验和不一样的价值。
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也是在此时,OPPO 内部就已经开始了折叠屏手机的研发,到 Find N 发布的时候,过去了四年。
不过 OPPO 素来有「后中争先」的行事传统,刘作虎想用 Find N 来解锁开门,让这款手机成为一款折叠屏普及之作。
Find N 黄金尺寸的由来Find N 的开端,实际上是一个灵光一闪的过程。
如同 Find 7 到 Find X 之间也是隔了整整 4 年,中间砍掉了好多个没面世的 Find 9 那样,刘作虎面前其实有 26 版整机设计方案,120 多个模型机,其中只有 5.49 英寸外屏加 7.1 英寸内屏的那款让刘作虎眼前一亮。
刘作虎一再强调,要的就是这个感觉,那种在人群聚集的电梯里拿出 Find N 也不觉得局促和尴尬的感觉,因为它足够精巧,不至于展开之后大如平板,也不至于合上之后长如遥控。
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刘作虎的成名金句就是「手感真 TM 爽」,此后他就一直强调产品的手感。其实手感是一种基于理性之上的感性,这里刘作虎有相当的发言权和自信,现在这个尺寸,正是他拍板决定的,刘作虎说:
我不是一直讲手感嘛,毕竟手机伴随你的时间太长了,所以它合起来一定是要让你舒服的。我们当时有好几个模型在选择,还有一个比这个稍微长一点点的模型,很多人选那个,其实这款是我独断专行,我说要选这个尺寸,因为这个尺寸比较特别,打开是宽的形态。
我也不能说它真的长那么一点点就让你难受,但就是一个感受。
产品那个度其实你是很难把握的,没有一个数据公式。以前我们追求手机厚度,现在是 7.9 毫米,多个 0.1 毫米这个电池可以加到 70 毫安,你说 1 毫米对你手感有多大的影响吗?其实你不能说它真的多 0.1 毫米就会让人抓狂,不会,你今天多 0.1 毫米没问题,做到 8 毫米。再多个 0.1 毫米行不行呢?好像也没问题。但是产品不是这么做的,它有的时候就是你的一种追求和直觉的,控制在某种程度有点直觉的成分,拿到一瞬间的感觉真爽,一手可操控,是符合直觉的。
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