一文读懂一个热门事件|“眯眯眼”中伤三只松鼠，谁才是最大输家？一文读懂一个热门事件|投稿

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图片来源@三只松鼠官网

文丨袁国宝

2021年12月26日，#三只松鼠模特#登上热搜。原因匪夷所思：两年前，三只松鼠一则产品宣传海报，被人指出其模特“眯眯眼”、“厚嘴唇”等元素，故意丑化中国人。
一时间，网友对模特长相的攻击声此起彼伏，对三只松鼠相关社交平台集中“爆破” 。
——“有病，欣赏不来！”、“丑化国人，崇洋媚外”、“2021年还有人这样恶心中国人。”
好家伙！
这都2021年了，这一幕仍令人感到穿越——
鲁迅曾言：“一见短袖子，立刻想到白臂膊，立刻想到全裸体，立刻想到生殖器，立刻想到性交，立刻想到杂交，立刻想到私生子。中国人的想像惟在这一层能够如此跃进。”
但在今天，国人的想象力看来需要再加上三个字：“眯眯眼”——一见到眯眯眼，立刻想到辱华，立刻想到“不是东西”，立刻想到打倒企业来“祭旗” 。
100年多年来，时代巨变，人性依旧：我们是否该感到荒唐和悲哀？
留下一地鸡毛，谁才是最后胜利者？三只松鼠的回应是一套标准的、无可指责的传统公关流程。
事件爆发后，三只松鼠发表声明，表示海报中的模特是中国人，妆容基于其个人特征打造，无刻意丑化。并对页面进行了替换，出面道歉。
但如今看来，这样稍显“卑微”的回应，效果仍然不算理想。
因为，任何公关策略此时或许都很难生效。因为，没人会告诉一家企业如何处理当下舆论“罔顾事实”、恶意揣测“行为动机”的中伤。尤其这中伤，还夹杂着“民粹”、“辱华”等最令人气血上涌的词汇。
此时，任何陈述和道歉都是无力的。而这样的无力，又再次反衬出部分人群指责的荒唐。
当下，批评者的立场无外乎三条:一是认为三只松鼠海报中，模特长相无法代表绝大多数国人，这是恶意丑化，旋即，部分人开始攻击模特长相：“你怎么能长成这样？长成这样还好意思出来做模特？”
二是，指责三只松鼠的广告，刻意迎合西方审美：“你用这种眯眯眼模特，就是在故意迎合西方审美，是对国人的偏见！”
三是，质疑商家动机，大搞问题扩大化，强调三只松鼠恶意辱华。
可拆开来看，三条攻击都难以站住脚。尤其是第三条，可以说是一种毫无逻辑地粗暴指责。
比如，第一条中的人们指责模特长相：这是一种典型的人身攻击，本没有探讨的必要。但是，人群“愤怒”之大，以至于最近两天该模特相关社交媒体已然“沦陷”，大量辱骂私信频频涌现。与此同时，大量网友涌入三只松鼠淘宝直播间，对主播进行言语攻击。半小时，主播被迫下播。