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#本文由人人都是产品经理的“原创激励计划”出品 。
无论是降价促销后的涨价,还是成本原因导致的涨价,大概都不可能让用户开心或者平静的接受涨价 。因此,寻找降低价格上涨负面影响的方法成为企业或商家必须考虑的问题 。此时 , 你不妨把涨价当成一种需求,也许你会找到解决的办法 。
降价风暴吹响了抢购的号角 。双11,面对无数打开的钱包,笑脸盈盈的商家开出了最诱人的价格 。
然而 , 最有诚意的降价之后 , 往往是最汹涌的涨价 。可以预见,用不了多久,又一个令人望而却步的价格出现在我们熟悉的电商页面上 。
涨价之后 , 翻脸比翻书还快一点 。商家需要保证利润空空间,保持品牌高度,为双12创造一点降价空空间 。
但今年促销后的涨价 , 并不是“恢复平时价格”那么简单 。真正涨价的有一大波,正在悄悄靠近 。
近日,洽洽食品宣布 , 决定对葵花籽、南瓜子、西瓜籽等产品提价8%-18% 。子怡国际公司宣布奥利奥的价格明年将上涨7% 。李锦记、恒顺、海天等公司也纷纷发表涨价声明 。
不仅如此,除了相继跟进涨价的食品企业,联发科发布声明,将手机芯片价格最高上调15%;宝洁、联合利华等日用品涨价的消息接踵而至 。
换个角度看 , 不仅仅是双11节后的涨价,还有即将到来的涨价潮 。在所有行业的经营过程中,涨价是必不可少的 。市场上烧钱的产品,总有涨价的一天;随着持续的通货膨胀 , 价格上涨也是不可避免的 。尤其是近两年,原材料、人工、运输、能源等成本都在上涨 。
但是,并不是所有的提价尝试都能完成 。去年海底捞、西贝涨价后 , 不堪忍受舆论声讨,最后只以官方道歉收场 。
一些涨价措施可以比较顺利地进行;一些涨价策略会受到广泛批评 。当运营商试图提价或不得不提价时,如何降低提价带来的负面影响?
首先,价格上涨的影响涨价的负面影响 , 从用户的角度来看,有三种不同的反应 。
知觉反应:用户是否察觉了涨价发生 。感受反应:用户是否对涨价感到不满 。决策反应:用户是否因涨价不再购买 。
每一层的响应都会受到很多因素的影响,比如需求强度、需求频率、可替代性、用户属性等等 。
今天我们就从不同层面入手 , 想办法降低物价上涨带来的负面影响 。
二、感知水平——如何让涨价平稳无声用户不喜欢涨价,因为涨价意味着花更多的钱 , 失去更多的生活资源 。
憎恨失去是人类的本能 。
但用户对涨价的不满有一个前提,就是对涨价有所察觉 。
如果加价方式足够隐蔽,不被用户发现,自然不会引起不满 。
单纯提高价格,之所以能马上被发现 , 是因为它提供了一个比较的环境:在同一个店里,买同一个品种的生菜 。昨天8块钱一斤,今天12块钱一斤 , 自然会让人惊喜 。为什么涨了这么多?
这就像一个使用控制变量方法的对比实验,价格差距清晰而惊人 。如果你想让价格的上涨不被察觉 , 你需要反其道而行之——创造变量 。
1.扰乱现有的价格认知1)在不改变价格的情况下减少数量 。
在价格不变的情况下,减少产品供给等于提高单位产品的价格,从而达到真正的涨价目的 。
比如可乐瓶一度从600ml改成500ml,从而提高了每毫升饮料的价格 。乐给桶装薯片加了个塑料抽屉,奥利奥也有同样的计划 , 一盒饼干两袋 。
当然,这种古老的方式更适合非标准化的产品 。他们不需要标明一个袋子里有多少克,也不需要标明会员是按月付费还是按年付费 。
比如酒店的包子略?。?馅少,不容易察觉 。耳朵店可以通过缩短个人客户的服务时间来服务更多的客户 。
2)价格上涨的分散性
将产品分成小剂量 , 并设定较高的单价 。
这些年来,无论批发、年费制、家居服、终身会员,都在向用户传授“大份应该更划算”的道理 。但与此同时 , 消费者反过来也明白了“小份应该更贵”的潜台词 。
所以把产品拆分成小剂量,提高单价 , 不会让用户觉得不正常 。
例如,各大蜂蜜制造商已经开始推出小包装的蜂蜜,以取代大罐销售的旧方法 。买家在享受便利的同时,也有更高的利润空 。
越来越多的互联网产品也分为7天、3天、按时、按次付费产品,原来是按月、按年、终身付费 。除了让新用户有更低的试用成本和更灵活的支付方式,还提高了单价,打磨了用户对更高价格的接受度 。

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