如果买家拍下商品后 , 卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”,若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭,买家也可自行关闭交易 。在交易创建后的3天 , 若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭 。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款” , 买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可 。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后 , 系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项 。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内 , 若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中投诉卖家,选择“违背发货时间承诺”的投诉 。
【没发货申请退款商家能拒绝退款吗】提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款 , 才能退回钱款 。
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