你有没有遇到过这种情况:
刚进新公司的时候,感觉好像对方什么都说了,什么都没说 。遇到脾气比较好的人 , 我明确告诉你 。当你问 , 她说,整个老牛吃嫩草-犹豫 。着急的话会直接被告知“没事,到时候你来做” 。
更有甚者,在对业务不熟悉的同时 , 故意抹去一些关键信息 。等你反应过来的时候 , 人家已经在下一家公司混得不错了,你却连一个人都没得问 。为了避免陷入这种交接陷阱,今天我们为您提供保姆级的工作交接流程 , 让您完美把握工作交接的全过程 。
1.移交内容概述
这部分主要是指你必须搞清楚你要接手的工作项目分为哪些 , 你要落实谁 , 具体工作内容是什么 , 有哪些相关文件,谁是联系人,谁是汇报对象,汇报方式和频率是什么,未来发展规划是什么,交接人个人工作习惯和注意事项是什么等等 。
例如:
【项目1】收集每月新客户信息 。
[执行对象]A部门和B部门
[联系人]
a部门联系人a,联系方式:(133xxxxx)
b部门联系人b,联系方式:(135xxxxx)
[工作内容]
每月第一个工作日上午9:30前 , A部门和B部门的联系人应获取上个月的新客户信息 。
[相关文件]
新增客户基本信息表
[报表对象] x总计
[报告方法和频率]
每月第一个工作日18: 00前 , 将资料整理成XXX表格发送到x总邮箱XXX@XX.COM
【个人工作习惯及注意事项】
请合理安排你的工作时间 。上个月的数据可以统计到上个月底 。如果遇到当月第一个工作日无法统计数据的情况 , 可以提前到上月最后一个工作日统计 。
2.办公室材料的移交和可能出现问题的预防
办公资料分为两类,电子资料和纸质资料 。电子材料可能包含表格、公共账号密码、网盘信息等 。所有资料的分类、备份、保密等信息必须明确 。有时候,一件小事,会割断你和这家公司的缘分 。
在预防方面,当一个人在同一个岗位上工作一段时间后,他必须对这个岗位或者这个工作有自己的理解 。经验可以帮你减少很多不必要的麻烦 。
最优秀的猎人总是以猎物的形式出现,最深沉的新人总是用无知的眼神面对每一个工作交接者 。经历这种事情看交接人的心情 。如果你不问别人,你可能不会告诉他们 。所以每当工作交接的时候 , 尽量早点上手 , 了解细节,对于一些手续太繁琐或者流程不熟悉的地方,要及时提问 。
作为工作交接人,还列出了接班人在工作过程中可能遇到的一些问题及相关解决方法,可以避免离职后的重复沟通,节省时间和成本 。
3.联系信息和移交确认
尽量留下交接人的联系方式,这样有不懂的问题可以有机会问他 。当然,有些朋友会觉得,别人都离职了,凭什么帮你解决事情?其实留下联系方式并不是说他走了之后 , 就要24小时解决你的问题 。为了节省对方的时间 , 尽快完成交接,可以指定一个时间段 。
比如他走后的半个月内,每天下午5点到6点,你有什么不知道的,可以在这段时间问他 。既节省了彼此的时间 , 又能让我们尽早开始工作 。
纪念
别人的时间很宝贵 , 你在提问之前一定要做好充分的准备 。确定这件事一定要对方回答了再提问 。否则 , 你不想动脑,就问你想到了没有,很容易引起别人的反感 。
最后是交接内容的确认 。交接确认不仅要与交接人确认 , 还要与该事项相关的负责人或领导确认 。
【工作交接书范文 工作交接怎么写】在工作交接过程中,有些朋友在离职前难免会对公司产生一些负面情绪 。工作交接的时候,请尽量理解对方的感受,把工作放在第一位,好好学习,多问问题,不要因为没有积极的态度而觉得他们什么都没说 。人们纷纷离职 。即使他们真的犯错了,你还是要承担后果 。不要提前给自己挖坑~
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