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以人为本的人性化管理 人本管理( 二 )

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20.康托尔定律:主讲人:哈佛商学院教授罗莎贝丝·莫斯·坎特(rosabeth moss kanter)说，管理始于尊重 。
案例描述:大多数人喜欢享受自己的工作，喜欢有人格魅力的管理者，有高度的自觉性和进取精神，把工作视为生活的重要组成部分，愿意为自己喜欢的工作付出 ， 为尊重自己的管理者分忧解难 。如果不断得到尊重和认可，员工愿意和管理者成为朋友，成为相互促进的工作伙伴 。
21.波特定律:英国行为主义者L.W .波特 。不要老盯着下属的错误，老盯着下属的错误是一个领导最大的错误 。
例证:通用电气的杰克·韦尔奇认为，如果管理者过于关注员工的错误 ， 就没有人敢去尝试 。而没人敢尝试比犯错更可怕 。它使得员工固步自封，固守已有，不敢有任何突破或逾越 。因此，评价员工的关键点不在于他们是否保持了职业生涯中不犯错的完美记录，而在于他们是否勇于承担风险，是否善于从错误中吸取教训 。通用能表现出强大的企业活力，与韦尔奇对待员工错误的方式有很大关系 。
【以人为本的人性化管理 人本管理】扩展——在管理中，根据对人性善恶的两种不同理解 ， 形成了两种不同的理论:X理论和Y理论 。y的理论认为人都是好的，所以管理要以激励为主，可以激发员工的积极性，提高工作效率 。X理论认为人是恶的，管理应以惩罚为主 。通过严厉的惩罚，可以规范员工的行为，让员工在外部制度规范的约束下 ， 专心工作，提高工作效率 。
22.刺猬法则:与员工保持“适度距离” 。即领导要想做好工作，就要和下属保持密切的关系，但这是一种“密切的关系” ， 是一种并不遥远的适当的合作关系 。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，减少下属的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，防止他们之间的深交和大吃大喝 。这样做既能获得下属的尊重，又能保证原则不会在工作中丧失 。一个优秀的领导和管理者应该“疏则密，密则密” ， 这才是成功之道 。
案例:美国通用电气公司前总裁柊司在工作中非常注重实践刺猬理论，尤其是对待中高层管理者 。在工作场所和待遇的问题上，柊司从来不吝啬对管理者的照顾，但在工作之余 ， 他从不要求管理者来家里做客 ， 也从不接受他们的邀请 。正是这种保持适度距离的管理让通用汽车的业务蓬勃发展 。和员工保持一定的距离，既不会让你高人一等，也不会让你和员工混淆 。这是管理的最佳状态 。这种距离是由某种原则维持的，这种原则对所有人一视同仁:它既能约束领导自己，也能约束员工 。如果你掌握了这个原则 ， 你就掌握了成功管理的秘诀 。
23.热灶法则:规章制度面前人人平等 。
案例描述:意思是如果“炉子”烧红了放在那里，它不会主动去烧人，但只要有人敢碰，它就一定会烧，不管碰的人是什么身份 。所有人都是平等的，谁碰了谁就立刻受到惩罚，再也不会发生了 。在华为，新员工有一条管理“高压线”，就是培训学习期间不允许上网聊天，否则会被辞退 。一个新员工不相信 。“我偷偷上网，谁知道？”所以就拿求职考试规则来说吧 。他没想到的是 ， 华为是网络通讯的顶级高手，员工学习用的电脑都被监控了 。该员工第二天被要求离开华为 。
24.金鱼缸效应:增加管理透明度 。
图示:金鱼缸由玻璃制成，透明度高 。无论从哪个角度看，都可以清晰地观察到鱼缸里金鱼的活动 。这就是“金鱼缸法则” 。史塔克是在业内推行“公开诚实管理法”的先驱之一 。他以突出的道德表现获得了“企业信用奖”，可以为大家树立榜样 。斯塔克接手春田重组公司(SRC)时 ， SRC刚刚从母公司“国际丰收公司”分离出来，整个公司的经营状况摇摇欲坠 。斯塔克认为，让公司长期正常运转的唯一方法就是建立在真相的基础上 。他决定让公司的每个员工都了解公司的整体运营情况 。他亲自教员工了解和理解公司的财务报表，定期公布公司的账本和各种财务信息，让全公司都知道公司的现状和未来目标 。

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