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海信电视售后换屏幕要几天 电视多久换

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10月15日东南网讯(海峡都市报采访人员陈黎明)买了不到一年的液晶电视 ， 突然屏幕坏了 。联系售后服务站后，工作人员表示服务时间不会超过3个月，但具体时间并未透露 。消费者无奈 ， 想要一台电视过渡，对方却说没有这个规定 。
今年年初，莆田市民肖先生花5300元买了一台52寸的夏普液晶电视 。上个月 ， 他家突然在电视屏幕上发现一条筷子粗细的绿线 。因为电视还在保修期内，肖先生立即拨打售后电话，联系厂家派人来维修 。肖先生说，售后人员上门后说电视屏幕有问题，需要寄回厂家维修 。当肖先生询问维修时间时，售后人员只说不超过3个月，没有说多长时间 。
“家里大厅里只有一台电视 。如果搬走3个月 ， 影响太大了 。”肖先生觉得维修时间太长，要求厂家提供更换电视机 。为此，肖先生多次致电客服，希望对方能确定具体的维修时间 。“即使生产出一台电视 ， 也用不了这么久” 。如果真的需要长期维修，厂家应该赔偿他们的损失 。但肖先生的要求被厂家拒绝 。
昨日，采访人员致电夏普电视的服务监督热线 ， 工作人员解释称 ， 由于电视需要寄回厂家，路上物流时间不确定，售后人员会以不超过90天的维修时间为国家规定的标准 。这个时间有点保守，不一定代表具体的保养时间 。对于肖先生要求更换电视机一事 ， 工作人员表示，目前国家没有硬性规定 ， 他们会尽快联系售后服务站为肖先生维修电视机 。
【海信电视售后换屏幕要几天 电视多久换】福建玲珑律师事务所范佩水律师认为 ， 肖先生的电视还在保修期内，厂家有责任维修 。如果维修时间长 ， 虽然国家没有规定厂家要提供替代电视机 ， 但是在这个漫长的维修期内，客户再买一台电视机也不太现实 。根据公平原则，厂商应该考虑对顾客进行补偿，比如提供替代电视机或者尽快修理电视机 。

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