【新人职场沟通技巧 新人职场沟通技巧介绍】
文章插图
1、从沟通组成看 ， 一般包括三个方面：沟通的内容 ， 即文字；沟通的语调和语速 ， 即声音；沟通中的行为姿态 ， 即肢体语言 。这三者的比例为文字占7% ， 声音占48% ， 行为姿态占55% 。同样的文字 ， 在不同的声音和行为下 ， 表现出的效果是截然不同 。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者 。
2、从心理学角度 ， 沟通中包括意识和潜意识层面 ， 而且意识只占1% ， 潜意识占99% 。有效的沟通必然是在潜意识层面的 ， 有感情的 ， 真诚的沟通 。
3、沟通中的“身份确认” ， 针对不同的沟通对象 ， 如上司 ， 同事 ， 下属 ， 朋友 ， 亲人等 ， 即使是相同的沟通内容 ， 也要采取不同的声音和行为姿态 。
4、沟通中的肯定 ， 即肯定对方的内容 ， 不仅仅说一些敷衍的话 。这可以通过重复对方沟通中的关键词 ， 甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后 ， 回馈给对方 。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定 。
5、沟通中的聆听 ， 聆听不是简单的听就可以了 ， 需要您把对方沟通的内容、意思把握全面 ， 这才能使自己在回馈给对方的内容上 ， 与对方的真实想法一致 。例如 ， 有很多人属于视觉型的人 ， 在沟通中有时会不等对方把话说完 ， 就急于表达自己的想法 ， 结果有可能无法达到深层次的共情 。
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