新人职场沟通技巧 新人职场沟通技巧介绍

【新人职场沟通技巧 新人职场沟通技巧介绍】

新人职场沟通技巧 新人职场沟通技巧介绍

文章插图
1、从沟通组成看 , 一般包括三个方面:沟通的内容 , 即文字;沟通的语调和语速 , 即声音;沟通中的行为姿态 , 即肢体语言 。这三者的比例为文字占7% , 声音占48% , 行为姿态占55% 。同样的文字 , 在不同的声音和行为下 , 表现出的效果是截然不同 。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者 。
2、从心理学角度 , 沟通中包括意识和潜意识层面 , 而且意识只占1% , 潜意识占99% 。有效的沟通必然是在潜意识层面的 , 有感情的 , 真诚的沟通 。
3、沟通中的“身份确认” , 针对不同的沟通对象 , 如上司 , 同事 , 下属 , 朋友 , 亲人等 , 即使是相同的沟通内容 , 也要采取不同的声音和行为姿态 。
4、沟通中的肯定 , 即肯定对方的内容 , 不仅仅说一些敷衍的话 。这可以通过重复对方沟通中的关键词 , 甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后 , 回馈给对方 。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定 。
5、沟通中的聆听 , 聆听不是简单的听就可以了 , 需要您把对方沟通的内容、意思把握全面 , 这才能使自己在回馈给对方的内容上 , 与对方的真实想法一致 。例如 , 有很多人属于视觉型的人 , 在沟通中有时会不等对方把话说完 , 就急于表达自己的想法 , 结果有可能无法达到深层次的共情 。

    推荐阅读