基本内功心法 白领职场基础内功心法( 二 )


为了控制别人的干扰,最好的办法肯定是不要马上处理 。而是抱着“控制”的原则,给对方时间预期 。比如,当对方需要你帮忙做某件事的时候,你不需要被冷冷地告知按照流程来,也不需要马上放下手动的事情 。因为那样会打乱你的节奏,一旦这样的事情太多,你就会失控 。这时候你可以先搞清楚事情的顺序和目标,告诉对方一个时间节点,在告诉对方时间节点之前给他回复 , 合理的把事情推到你的待处理池中 , 留给合理安排时间集中处理 。
控制好每天的工作节奏 , 有助于你在同样的时间内完成更多的事情 , 保持心情和情绪的平静 。
让上级感到“可控”——控制反馈和参与感
如何让上级喜欢你?你能高效地完成你的工作吗?还是吹牛说每天遛马?给领导带枪?
我给你一个简单的想法 。对于大多数人来说,最重要的是灵活运用汇报和沟通,让上级觉得你是他“可控”的下属 。
从上级的角度来看,什么是“可控”的下级?简单的描述就是:
1.事情的进展是可控的:上级及时了解手头事情的进展 。
2.事情的结果是可控的:上级知道交给你的任务能完成到什么程度 。
3.可控决策:在做出重要行动前征求上级的意见和授权,明确上级的核心权限,顺着领导的脾气不违和,但同时给领导正确的建议 。
4.事情可控:该报道的及时报道,不要报道不重要的占用时间的事情 。
那么一个优秀的“可控”下属,就必须在这些方面给上级以信心,让他们顺其自然 。他感到一种虚无缥缈的踏实感,觉得用自己的双手牢牢地握着方向盘就能掌控一切——谁不喜欢一个让自己心安理得的下属呢?
那我该怎么办呢?以下是我的一些建议:
1.事情的进展是可以控制的——及时定期汇报工作进展 。对于日常工作,养成定期汇报的习惯(邮件或口头朗读你公司的习惯) 。对于领导专门交办的重要任务,可以每天甚至半天汇报进度 。让上级及时更新信息 。一个从来不汇报工作进度的下属,只是简单的干完手头的工作就等着,等领导想好了才能接下一个工作,是一种占据领导心空推着走的“失控”下属 。
2.事情的结局是可控的——一方面取决于你的能力 , 一方面取决于你的过去 。也就是你处理事情的能力 。上级看到你的任务能圆满完成 , 也会给你更多更难的任务 。所以,一个聪明的下属,要学会控制领导对结果的预期 。比如在汇报过程中间,及时反馈自己的事情可以完成 。一个做事能力不稳定的下属,今天会认真完成工作 , 明天会暗里摸鱼,但仍可能成为领导心目中“失控”的下属,即使最后的任务可能会按时完成 。他无法安心和安全地认为这个结果是可控的 。
3.事情在决策中是可控的——俗话说,永远给领导选择题而不是判断题 。处理重要事情的方式,即使你脑子里已经有了解决方案,也很可能是对的 。但最好还是让领导参与进来,给你几个选项,让领导做决定 。这种行为的目的很简单 。第一,满足上级领导在能力和决策上的虚荣心;第二 , 尊重他们作为上级的重要决策权和知情权;三是让上级感受到你对他的依赖 。不要害怕领导的参与会导致你的判断力下降 。一般情况下 , 你需要的不是领导实际做事,而是领导“感觉”到自己做了重要决策或者关键节点,也就是给人参与感 。参与感让上级觉得你和事情是“可控”的,同时会在事情的重要性上给你一个很高的心理分数——潜意识里,每个人都会认为自己参与的事情是重要的 。
4.事情是可控的——上述与上级的沟通和交流要注意频率和方式 。频率不要太高 。经常打断领导工作,会让领导觉得你很无能,很讨厌;频率不要太低,让领导看不透你在做什么,在想什么 。区分轻重 , 沿着领导风格汇报领导应该关心什么,其实是优质下属和普通下属的一大区别 。什么重要,什么一般,什么时候汇报,汇报到什么程度 。这些都需要你从领导的实际脾气、工作、状态去思考 。
当你学会了用合理的沟通和交流把上级和你的工作联系起来,让他们觉得你在他们自己毫不费力的掌控下圆满完成了任务,恭喜你 , 你已经是领导心目中的优秀员工了 。
让下属感到“可控”——控制目标和期望
现在反过来说,当你身处领导岗位,面对一群等待你指挥的下属,如何让自己在“掌控”中有安全感?像以前一样教下属一件一件做好不好?还是把事情交给他们,出了问题再回来找自己?其实管理的基础就是控制 。

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