其次，研究的目的必须明确 。比如“调查客户对XX产品功能的接受程度”会比“调查客户对XX产品功能的看法”清晰很多 。
否则会事倍功半，耗费大量时间和金钱 。
3.使用接地气体的问卷词汇下面是我之前在金融行业遇到的一些问卷问题，供大家参考:
“请问您是否了解您的免息还款期？”“您能接受免还款签账额几天内到账？”“提现后您一般将钱花在哪个领域？”
这些问题和银行内部的专业术语有关，真的可以和内部同事很好的沟通 。但是 ， 当面向普通客户时，客户往往会对问题本身产生误解 。
这种误解不仅可能导致客户随意填写选项，甚至提前退出问卷，导致整个问卷无效 。
所以，我主张设计“与人交谈”问卷 。问卷是问客户的想法，前提是客户知道你想知道什么 。问卷不是写文章的，客户也不是你的读者 。阅读题是精髓 。
4.适当的问卷问题 。相信大家问卷调查的机会来之不易；
所以一下子把空客户的心思挖过来的想法是必然的 。
但问卷的对象是普通客户，类似于上面提到的发问卷频率过高会导致客户厌烦的问题 。相反，问卷中问题过多也会导致客户的逆反心理 。
我曾经填过一个心理调查问卷，有100个问题 。当我做完第50题的时候，我的心崩溃了 。我最大的愿望就是快点完成这个问卷，问卷结果的准确性似乎不那么重要了 。
个人建议题量在8-15题左右，最好3-5分钟 。
精确度较低的问卷数量也与人口划分密切相关 。为两组人设计两份12个问题的问卷，会比为两组人设计一份24个问题的问卷更容易被客户接受 。
当然 ， 这也会增加我们问卷设计和发放的工作量 。
下面简单介绍一下人群分类的好处 。通过系统运行出来的人群属性会比客户自己填写的信息更准确 ， 减少系统误差 。
5.客观问题设计“请问您使用本保健品后 ， 配合运动健身，按时睡眠，您的身体机能是否得到提升？”“请问您使用本保健品后，您的身体机能是否得到提升？”
在问卷问题的设计上，为了得到真实客户的想法，需要减少引导语 。
但在实际工作中 ， 为了展示更好的数据或者契合领导的思路，故意引导客户回答，这是事实 。当然，我并不提倡，但问卷确实是一种验证商业想法的高效方式 。
四 。摘要问卷是与客户沟通的一种手段和方式 。作为载体 ， 我们必须站在客户的角度思考我们所赋能的内容和文字 。
以下是我对问卷中的引文的总结 。希望你能记在心里 。
抽丝剥茧，明确调研目的；划分人群，精简问卷数量；通俗易懂，表述问题本质；客观公正，了解客户所想 。
作者:晚安 ， 号:wdyNo-1，专注用户、产品等运营领域 。
本文由@Goodnight原创发布 。每个人都是产品经理 。未经许可，禁止复制 。
【有趣的问卷调查题目 如何制作问卷】来自Unsplash的图像，基于CC0协议 。
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