一、售前准备
二.建立信任感
三.找出客户的问题、需求和愿望
四.塑造产品价值
动词 （verb的缩写）竞争对手分析
6.消除客户阻力点
【销售流程九步骤是什么】七.交易
八.售后服务
九.要求客户传递介绍
让客户相信你，相信你推荐的产品 ， 相信你给的价格是最优惠的 。相信减少对方在与客户沟通中产生的阻力，让客户少谈价格是每个销售人员的梦想 。
这一切在你看客户的第一眼就已经决定了 。以下是一些建立信任的方法 。
1.眼睛
每个人都想从对方眼中看到友善、积极、自信的眼神 。优秀的销售人员从第一次看客户就告诉客户“相信我，没有错” 。
2.善于倾听
每个人都认为他是最重要的人，他的需求不同，你我也不例外 。让我们回忆一下 ， 当合影被拿出来的时候，你判断这张照片好不好的第一标准是什么？自己 ， 如果拍的好，别人拍的有点瑕疵，我们会觉得这张照片还行 。如果拍的不好，不管其他地方有多好，大多数人的第一反应都是:赶紧删 。所以多听听 。如何成为一个好的倾听者 ， 贾的个人微信:文娟霞交流共同成长 。
文章插图
赞美
每个人都喜欢别人的肯定 。在沟通中，多找出客户引以为傲的点，以及实事求是的优点 。给予表扬，你会发现你对客户越有把握，客户就越肯定你 。但请记住“真诚”二字，避免引起反感 。
4.不断认同客户
每个人都认为他很重要，所以我们应该总是同意客户说的话 。如果客户犯错 ， 或者他的观点不利于你的交易，不要直接反驳 。我们可以巧妙地表达自己的观点，引导客户 。
比如案例法:是的 ， 我们的一个客户昨天是这么想的，后来沟通之后发现...
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