两个概念有点类似,但侧重点有所不同 。
流程管理,强调的是对流程的梳理、优化、再造,即对流程进行管理 。流程化管理,强调的是基于流程、以流程为主线的管理方法,以改进企业管理 。
流程管理是流程化管理的基?。?流程化管理是流程管理的延伸和扩展 。流程管理 , 是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法 。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等 。
【流程管理与流程化管理有无区别】流程化管理是指以流程为主线的管理方法 。流程的定义中最重要的一个因素顾客 。关于企业流程的观点就是顾客的观点 。对顾客来说,流程是—家公司的精髓 。顾客并不清楚或关心公司的组织结构或它的管理哲学 。顾客只注意公司的产品和服务,而所有的产品和服务都是由流程产生的 。因此流程的观点要求我们从顾客出发,从他们对我们的要求出发,来设计我们的工作 。
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