【快递延迟赔偿程序急】1、索赔申告:寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内 , 可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告 , 快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织;
2、索赔受理:快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限;
3、索赔处理时限:索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔;
4、赔金支付:快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后 , 应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金;
5、索赔争议的解决:寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构 。
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