第二，重视粉丝会员 。目前我们已经有800多会员粉丝量了，对待会员一视同仁，平等对待每一位客户 。
采访人员：未来的发展规划过程中，是否会考虑拓展线上服务？
郭秋雅：时代在不断的发展，我们也要跟上时代的步伐 。近年来，我们一直在尝试利用网络进行线上线下的服务与营销，比如在网上商城中，把我们现在经营的产品以及项目放到线上；利用app预约顾客，但目前为止，顾客还是比较习惯电话预约的方式，目前，线上还只是在初步尝试的阶段，我们的重点还是线下，对于线上需要时间、技术来支持和调整 。
采访人员：在员工专业培训上，芳雅轩是如何进行管理？
郭秋雅：我们所有的员工会有定期的培训，我们会不定期的邀请中医学院的专家教授来会所讲解经络和穴位，改进手法 。另外，稳定的员工和团队技术一致性、专业性是我们最大的特色和核心的竞争力，这些老员工，她们能够深入理解公司的文化及理念，这些东西是其他同行业内无法复制的 。
采访人员：在养生、保健等日常服务中，物理仪器选择上有什么要求？
郭秋雅：在仪器选择上，并不是所有的物理仪器都能进驻美容院，它要根据中国的相关法律行事，例如医美方面的仪器就不能能介入 。我们使用的都是一些常规仪器，比如说微电波，通过微电波进入身体，帮助顾客舒缓神经，然后一层一层激活皮肤，达到细胞的底层，进而刺激细胞的活力，加快新陈代谢 。
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