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图片说明（图片由采访人员郭静、实习采访人员魏彩云、温裕兴、黎超健拍摄）：广州“芳雅轩”总经理郭秋雅说，“我喜欢真与美的东西，'芳雅轩'店内装修注重表现中国传统文化底蕴，将传统国学理念融入美丽、健康、养生项目之中，传承与塑造美丽，给顾客提供精神上文化的熏陶 。”
采访人员 郭静 实习采访人员 魏彩云 温裕兴 黎超健 通讯员 易萍
盛夏的太阳在蓝天中尽情地绽放着灿烂和温暖，耀眼的阳光给人一种愉悦的心情，天空蓝得愈发的深邃和高远，追随着远方湛蓝的天空，采访人员来到了位于广州白云区同和路南湖半山豪廷的美容会所“芳雅轩SPA养生会馆”（简称芳雅轩），见到了该会所的总经理郭秋雅 。踩着入门的黑白石子小径，进入到芳雅轩养生会馆中，悦耳的轻音乐、墙壁上的大幅彩画，给人“随月舒绿摇花，夏日新荷舞袖，清凉守安宁”的沉静、知性、淡雅之韵美 。
●“与工作环境互相选择了彼此，找到了事业快乐的支点”
“清风曼徐柳清影，淡慧芳雅慧莲伊人” 。郭秋雅见到采访人员后说，“我喜欢真与美的东西，“芳雅轩”店内装修注重表现中国传统文化底蕴，将传统国学理念融入美丽、养生、保健项目之中，传承与塑造美丽，给顾客提供精神上文化的熏陶 。其实，'芳雅轩'对我而言，就是一个人生的舞台 。15年前，由于喜欢美容项目，就创办了芳雅轩SPA美容会馆，它是我不断学习追求梦想的地方 。在时光低吟浅唱的流逝中，日复一日，年复一年，经过长时间的磨合和努力，我发现自己当初的选择是对的，我很喜欢玲芳雅轩带给我的一切，我们互相选择了彼此，也成就彼此，苦辣酸甜都丰富了我的人生履历 。”
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●“按客户个性化特点制定针对性和持续性的服务”
“柳影穿花姿妩媚，清越盈怀，弥漫沉香芳雅轩 。”郭秋雅说，“选择从事美容、养生、保健这个行业时，与我的个人工作经历有一定的关系，我刚开始接触到美容这个行业时做的是日化（日用化妆品）线，在积累了一定的经验以后，选择投入到专业线方面来，由此创立了‘芳雅轩’这个品牌，到目前为止，已经有15年历史了 。其实，国内的美容业在改革开放以来才逐渐开始发展，时间不长但市场淘汰率却非常的高，‘芳雅轩’能在这样的市场环境下生存下来并发展壮大，依靠的有两点：一是对产品高标准质量的执着追求，“芳雅轩”自始至终坚持使用原装进口的品牌产品；二是按客户个性化特点制定针对性和持续性的服务，注重养生保健操作手法上专业技术水平的应用，同时，还不定期邀请中医养生保健方面的专家前来‘芳雅轩’体验并交流改进的建议 。”
●“15年的发展，形成了相对成熟的管理制度和经营模式”
“谁不曾有过生命的最初？而谁又不曾经历风雨 。”对于芳雅轩的经营模式，郭秋雅介绍，芳雅轩经过十几年沉淀，形成了相对成熟的制度，我们准备打造芳雅轩连锁品牌 。其实，很多员工同事伴随着芳雅轩一起走过八年甚至是十几年之久，所以也希望给他们一个更好的一个平台，让他们发展 。
“在实际经营过程中，我们依照市场的“二八定律”（即20%的客户属于A类客户，可以创造80%的经济效益，剩下的80%客户属于BC类客户，则可以创造20%的经济效益），在经营运作中推出会员卡制度，客户可以根据会员卡预存金额度的大小享受价格上不同层次的优惠，但服务上对所有客户都一视同仁地提供一流品质的产品与高专业水平的手法 。”郭秋雅说，所有项目都是根据客户自身的需求、皮肤状况和特性进行推荐和操作，比如年轻的人重视补水，中年人注重抗衰，晒后修复 。根据不同人群，设计不同的个性化服务模式，不但让我们有效地稳定了中高端顾客，还保证了来自20%中高端顾客中80%经济效益，这种经营模式让“芳雅轩”得到了长效可持续的发展 。
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