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1、技术技能（Technical Skill）：就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的 。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要 。
【卡特兹的三大技能是什么】2、人际技能（Human Skill）：即处理人际关系的能力 。它是指与人共事合作的能力 ， 包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调 。
3、概念技能（Conceptual Skill）：即概念形成的能力，它是指一
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