2020年美妆行业发展趋势洞察 2022年,美妆行业的开局之问( 三 )


“数据与营销的结合是品牌新品内容种草的核心增长点,通过数据洞察优化Nickname打造、场景化内容生产、高价值达人合作及淘内联动的完整链路,将极大提升品牌新品内容种草效率 。”清渠数智副总经理Olivia表示 。

尤其是那些已经颇具规模的大品牌们,相当重视消费体验在各个渠道的一致性 。但一个消费者的“行踪”不定:他们可能会在线下逛街时试用下单,在天猫上完成复购 。线下的BA们往往会告知消费者积分的使用方法 , 以此不断刺激消费者购买、攒分 。如果消费者面对的是一套尚未打通的会员积分系统,很可能容易失去对品牌的忠诚度,品牌也会因此失去拉高客单价的机会 。因此,操盘品牌的服务商们,不光得做好会员系统的打通,还得让线上客服“变成”线下BA的角色,让消费者在线上线下获得的服务更一致 。
在实现这些方法论的过程中,需要有数字化运营工具的支持 。而这些基础设施和能力建设 , 光靠品牌自己并不一定能完成 。这中间,除了由平台提供基础设施之外,不少品牌选择了已有成熟品牌操盘经验和更具电商运营能力的服务商帮忙 。
如今,不管是新品牌的创始人,还是国货品牌的操盘手,都深知“品牌”的价值:消费者面对一个已知品牌时,决策链路会更短,花的时间更少 。品牌带来的溢价和毛利,能帮助品牌向上倒逼供应链做持续供给 , 为消费者提供更好的产品,也延长了品牌的生命周期 。但在成为一个长青品牌的路上,补齐短板、巩固长板的修为 , 以及数字化经营的方法论,始终会是品牌的必修课 。

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