有意思的是,Costco及其模式在中国也不乏拥趸 。名创优品创始人叶国富毫不讳言称把Costco当作“导师” 。此外 , 小米创始人雷军、拼多多创始人黄峥也对Costco赞誉有加 。在接受采访时 , 黄峥直言,拼多多的终级定位就是针对不同的人群做不同的Costco 。
被外界定义为“五环外”的拼多多 , 今年二季度上攻一二线城市收效明显,2019 Q2拼多多MAU同比增长87.7%至3.66亿,环比净增7630万户,创下单季度用户净增最高值 。根据QuestMobile数据 , 过去一年拼多多的用户增量主要来自于二线城市(新一线+二线城市),用户占比从24.2%提升至34.7%,2019年6月相较2018年8月增长114.4% 。黄峥在业绩电话会议上介绍 , 一二线城市用户对GMV的贡献在持续提升(由1月的37%提升至6月的48%) 。
移动电商带来的第三波消费人口增量,或许并不简单来自下沉至四五线城市及乡镇人群这么简单,和消费人群所处地域无关,和消费效率及更高性价比的消费体验有关 。
此前的受访中 , 黄峥提到做电商要寻找一种商业模型,改变生产侧的滞后性和高度的刚性计划性 。黄峥认为,拼多多模式和淘宝有着本质的不同 , 淘宝是流量逻辑、用户自己去找商品,所以需要海量SKU满足长尾需求;拼多多是算法匹配、推荐给消费者,SKU有限但满足商品结构丰富性;因此相比于前者千人千面、个性化搜索,黄峥认为,拼多多可以把海量流量(用户)集中到有限商品里,而这些商品成规模之后,可以反向订制,即C2M(用户直连工厂)模式,这也是沃尔玛和Costco的区别 。
解码Costco,两者确实有诸多类似之处 。不过,从它们提供的商品可以看出,Costco瞄准的是中高收入群体,而拼多多尽管逐步向一二线城市用户渗透,但从年人均客单价来看,截至2019年Q1的12个月期间,拼多多平台活跃买家年度平均消费额增长至1467.5元,尽管较去年同期的762.8元增长了92% , 不仅相比阿里天猫还有较大差距,和Costco用户相差更远,拼多多客群中低收入群体特征明显 。
Costco新零售带来的启示
从年度活跃买家数的增长情况看,2019Q2,拼多多、阿里巴巴、京东分别新增了3990万、2000万、1080万户,仍维持正增长 。不过 , 从环比增速来看,已有所放缓 。
阿里巴巴的年度活跃买家数同比增速在2017年3月下降到7%后,又逐渐回升到20%左右,得益于阿里生态内产品的其他渠道开发及导流,新用户获取策略效果明显,但近来增速又放慢下来 。京东2018年Q3活跃买家数甚至环比下降了2.7%;拼多多活跃买家数环比增速从2018Q4的9% , 下降到2019Q1的6% 。
中信建投研报显示 , 中国电商活跃买家人数即将接近天花板,用户增速明显放缓;不考虑几大电商平台用户重叠开发,从新增用户数来看,电商主要都是通过向三四线城市下沉,以及拓展年龄更大的用户来继续扩张用户 。
数据显示,淘宝四线及以下城市的用户占比从2017年6月的31.3%提升到了2018年3月的34.3%;京东四线及以下城市用户的占比从2017年6月的17.1%提升到2018年3月的26.6%;拼多多的四线及以下城市占比从2018年3月的38.4%提升到2018年8月的43.2% 。
年龄方面,淘宝31-35岁用户以及36岁以上用户的占比分别从2017年6月的14.9%和6.6%上升到2018年8月的16.4%和9.3%;京东的用户年龄分布结构比较稳定;拼多多的31-35岁用户的占比从2018年3月的14.2%上升到2018年8月的23.7% 。
随着移动互联网人口红利的消退,基于MAU及活跃买家数高速增长来获取高的GMV增速的时代或许即将过去 。下一步将进入存量竞争时代,平台型电商如何稳住用户和商家,得学习Costco,从中寻找启示 。
名创优品全球联合创始人叶国富在致敬Costco的文章中称,Costco的成功除了它的会员制、供应链、选品、定价,最根本的原因是它读懂了人性的本质,也抓住了零售的本质 。
具体来看,Costco坚持无原则退货、从世界各地采购商品,普遍以“量贩装”出售以最大程度地提升产品的性价比,给消费“不买就吃亏”的极致体验:
“美国零售业平均SKU约为1.4万个,沃尔玛的SKU数量超过10万个,Costco的SKU只有3700个左右 。比如薯片这个商品,沃尔玛的货架上琳琅满目,各个品牌应有尽有;Costco一般只有2-3个品牌,而且都是直接向厂家定制的大包装 。SKU少 , 价格带窄,既节约了顾客挑选比价的时间,也便于库存管理,再加上大规模采购可以压缩进货价 , 最后让消费者以更低的价格买到更多 。
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