深入解读这5个主要步骤 设计思维的五个步骤有哪些( 四 )


真实,但随着时间的推移可以逐步精细化 。设计者将想法通过表演的形式表现出来,例如扮演情境中的人物,猜测这些人可能会提出什么问题 。设计者编制关于想法的故事,写一篇新闻报道来描述想法以及想法实现后能带来的变化 。
2.获取反馈
(1)确定反馈来源
分享原型可以获得很多直接的反馈信息,有助于进一步改进想法和原型 。设计者需要考虑在何种情境中、以何种方式、向哪些人分享原型 , 如何编写访谈提纲 , 以及如何把握和整合反馈信息等问题 。
(2)选择反馈者
首先,设计者要选择情境和设计活动,如果想要观察人们的实际行为,那么可以组织一次活动或服务;如果对长期影响感兴趣,那么可以考虑让一些人在一段时间里连续使用原型 。反馈者的选择既要考虑熟悉这个想法发展过程的人 , 也要考虑没有接触过这个想法的人,前者可以为设计者提供详细的反馈信息,后者可以让设计者了解这个想法给人的主要印象 。设计者考虑需要哪种反馈信息,然后列出反馈者名单 , 计划具体的活动安排,向这些人发出邀请 。
(3)设置问題指南
如果需要进行访谈,设计者就需要制订访谈提纲来引导谈话 。设计者回顾这个想法发展过程中出现的新问题,根据以下结构来组织提问:请访谈对象分享对这个想法的第一印象;询问具体的反馈建议;引导开放性的讨论和广泛的交谈 。
(4)反馈谈话策略
访谈对话最重要的因素就是诚实,为了获得最真实有效的反馈信息,设计者需要创造一个能进行公开性对话的环境,鼓励受访对象分享真实感受 。设计者需要向受访对象简单地介绍这个想法的概况,说明这个想法仍在发展过程中 , 没有花太多的时间来建立原型和细化细节 。为了便于访谈对象进行比较分析,设计者可以准备多个版本的原型进行展示 。在访谈的过程中,设计者需要保持中立,记录下所有的正面和负面评价 。
(5)把握反馈学
访谈过程中会产生大量的信息,设计者需要及时把握,抓住具有建设性的反馈信息 。团队针对访谈进行讨论交流,从以下几个方面来分享访谈经历:参访对象最重视什么?对什么内容感到兴奋?是如何让他们理解自己的想法的?他们提出了哪些改进意见?什么并没有发挥作用?什么需要进一步的调查?记录下讨论结果 。
(6)整合反馈信息
设计者整合并且分类己获得的反馈信息,包括正面的、负面的和各种建议,然后接受有价值的反馈信息 , 进行原型改进,制作和分享一个新的原型 。不断反复地进行获得反馈和修改的过程,不断地改进想法 。
(7)明确需求
连续的原型迭代需要消耗大量的时间、金钱和人力,设计者需要计算和筹集实现想法需要的资源,可以头脑风暴思考如何使用有限的资源实现想法 。设计者列出建构想法所需要的材料,对准备、测试和会议的时间进行规划 。此外,团队讨论如何充分挖掘和利用校内外的各种资源,寻求更多的合作伙伴和投资者,包括校友、父母或邻居,制订推进原型迭代的计划 。
步骤5 改进
1.跟踪学习
(1)定义成功
随着时间推移 , 设计者的想法己经得到了发展和实验,设计者回顾项目开始时对于完成挑战的理解,团队讨论对于挑战成功的定义,并制订挑战成功的指标 。设计者思考如何有效检测这些指标,保持一段时间的连续记录,定期反思 。
(2)记录进展
检测计划需要注意把握用户发生的细微变化 , 团队成员在反思会议上分享观察到的现象,寻找共同发现,并将现在的情况与开始时进行对比,创建一个“前/后”变化概述 。
2.推进
(1)计划后续工作
设计者的想法变得成熟了 , 但仍需要计划后续工作,设计者对完善想法需要完成的所有活动进行整合妇纳,在便利贴上写下还未解决的问题 , 将每项待完成的任务进行分配,并标注出具体的责任人 。团队创建一个待解决问题或开放性问题的列表进行汇总,制订具体的时间轴标注任务 。团队协商选择一个固定时间段定期召开非正式会议,进行分享交流 。
(2)扩充合作伙伴
为了充分考虑想法改进的各种可能性,设计者必须和团队之外能帮助设计者实现想法的人进行交流和合作,并记录下这个过程 。
(3)传递想法
讲故事并不单纯是介绍想法,更是为了让听者产生同理心,进而帮助设计者实现想法 。设计者需要从这些潜在用户的角度思考想法对自身是否有价值以及原因 。例如,教育者关心想法是否能帮助工作,能否帮助学生获得成功;学生会考虑学习是否会因此变得有趣:学校管理者关心想法是否会影响学校的形象:父母最关心的就是想法能否帮助孩子在学校取得成功;潜在的合作伙伴会考虑加入这个项目会有何收获 。因此,设计者在叙述故事时要关注故事的感染性 。

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